CHARGE DE CLIENTELE H/F (H/F)

CWA ENTERPRISE; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recherche un employé qualifié pour la gestion de la relation client à Lyon. Le candidat idéal a un Bac +2 et 1 à 2 ans d'expérience. Responsabilités incluent la gestion des clients, mise à jour du CRM, et SAV. Salaire brut mensuel entre 1 900 € et 2 100 €, avec des avantages tels que carte restaurant et mutuelle.

Prestations

Carte restaurant

Prime vacances

Mutuelle

Qualifications

• Paris: Expérience de 1 à 2 ans en gestion de la relation client.
• Capacités relationnelles et aisance en expression orale/écrite.

Responsabilités

• Gestion du cycle commercial et administratif.
• Mise à jour du CRM et bases de données.
• SAV téléphonique et email des clients.
• Fidélisation des clients par appel sortant.

Connaissances

Gestion de la relation client

Capacités relationnelles

Expression orale

Expression écrite

Gestion des priorités

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac +2 (BTS, DUT, DEUG)

Description du poste

Merci de ne pas vous présenter directement en agence pour déposer votre candidature : seules les candidatures transmises via notre processus de recrutement en ligne seront étudiées.

Responsabilités

• La prise en charge du cycle commercial et administratif : renseignements commerciaux sur appels entrants, création des comptes clients, envoi des informations de connexion et pack de communication, devis, factures et refacturation.
• La mise à jour du CRM et des bases de données prospects/clients.
• La formation à notre outil des nouveaux clients et suivi des clients en portefeuille.
• Le SAV téléphonique et email des clients.
• La fidélisation des clients par le biais d'appels sortants.
• Le suivi des encaissements et relances clients.

Autonomie et équipe

• En intégrant une équipe polyvalente de 3 personnes dédiée à la gestion clientèle.
• En travaillant en relation directe et étroite avec nos clients.

Profil et expérience

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG, autres).
• Vous justifiez de 1 à 2 ans d'expérience en gestion de la relation client.
• Vos capacités relationnelles, vos facilités d'expression orale/écrite et votre gestion des priorités sont les clés de votre succès.
• Vous maîtrisez Excel ou vous en connaissez les bases.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Conditions et rémunération

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée
• Salaire brut mensuel : 1 900 € à 2 100 € sur 12 mois
• Avantages : carte restaurant, prime vacances, mutuelle

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Autres informations

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