Charge de clientele (H/F)

PROMAN; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un Chargé de clientèle à Nantes pour gérer les demandes des clients par multicanal et analyser les dossiers clients. Le candidat idéal aura un Bac + 2 et 2 ans d'expérience en service clients. La rémunération est de 13,84€/h brut avec un contrat de 1 mois. Une forte culture client et un excellent sens commercial sont requis.

Qualifications

• 2 ans d'expérience en service clients est indispensable.
• Sens de l'écoute et maîtrise de soi.
• Flexibilité et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Traiter toutes les demandes 'multicanal' des clients.
• Analyser dossiers clients pour proposer des solutions.
• Négocier conditions commerciales avec les clients.

Connaissances

Connaissances bureautiques

Maîtrise des techniques de vente

CRM

Excellente élocution

Formation

Bac + 2 (BTS Négociation et Relations Commerciales ou équivalent)

Description du poste

Le poste : Votre agence PROMAN TERTITAIRE est à la recherche d'un Chargé de clientèle H/F pour notre client situé Gare Sud de Nantes. Vos missions : Prendre en charge et traiter toutes les demandes \"multicanal\" des clients existants ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité /appel) Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. Respecter les standards de l'entreprise (process, offres, délai de réponse, productivité, disponibilité). Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro‑active. Contractualiser avec les prospects et re‑engager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier. Relancer les clients en l'absence de réponse. Rechercher les prospects successeurs non identifiés par tous les moyens mis à sa disposition. Prendre en charge les campagnes d'appels sortants, Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e‑mails, appels). Le poste est à pourvoir à partir du 5/01/26 jusqu'au 31/01. Renouvellement possible. Rémunération : 13.84€/h brut + 13ème mois. Horaires: selon planning. Profil recherché : Formation : Bac + 2 (idéalement : BTS Négociation et Relations Commerciales ou BTS Management des Unités Commerciales ou DUT Techniques de Commercialisation). Expérience : 2 ans en service clients. Savoir faire : Connaissances bureautiques, outils informatique et téléphonique, CRM, maîtrise des techniques rédactionnelles et de calcul. Savoir être : sens commercial (maîtrise des techniques de vente), sens de l'écoute, patience, maîtrise de soi et amabilité, forte culture client, ponctualité et disponibilité, flexibilité et polyvalence, esprit d'équipe, ténacité, excellente élocution et présentation, force de proposition. Une prise référence vous sera demandée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat : Intérim - 1 Mois

Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.84 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

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