CHARGE DE CLIENTELE (H / F)

LABORATOIRES LE STUM; Larmor-Plage; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de compléments alimentaires recherche un Chargé de Clientèle à Larmor-Plage. Vous serez responsable de la prise de commandes clientes et de la gestion de la satisfaction client. Une formation commerciale et une expérience d'un an sont exigées. Température de travail de 39 heures par semaine, et recherche de candidat disponible immédiatement.

Qualifications

• Une expérience exigée de 1 an minimum sur un poste similaire.
• Une bonne connaissance de l’outil bureautique et une aisance au téléphone.
• Aptitude naturelle aux contacts clients.

Responsabilités

• Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes.
• Gérer les dossiers clients et garantir la qualité du service.
• Répondre aux besoins clients et résoudre leurs problèmes.

Connaissances

Contact client

Sens de l'organisation

Empathie

Formation

Formation commerciale (type Bac+2)

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Overview

Le poste de CHARGE DE CLIENTELE (H / F)

Les Laboratoires Le Stum, spécialisé dans la conception et la distribution de compléments alimentaires, sur Larmor Plage (56), recherche un CHARGE DE CLIENTELE H / F en CDI.

Vous intégrerez le service commercial et aurez en charge la prise de commandes clients.

Vos principales missions

• Comprendre les besoins des clients et enregistrer leurs commandes sur un logiciel interne via le téléphone ou internet
• Gérer les dossiers clients (satisfaction client à toutes les étapes du processus commercial, de la commande à la livraison)
• Garantir la qualité du service en répondant aux besoins de nos clients et en résolvant leurs problèmes (respect des délais de livraisons, suivi de commandes, réclamations, retours produits…)

Rémunération et conditions

Rémunération : Selon le profil et l’expérience sur un poste similaire

Démarrage du poste : Dès que possible

Temps de travail : 39h / semaine du lundi au vendredi

8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h15 sauf le lundi : 17h30

Localisation exigée : 30km autour de Lorient

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Profil recherché

Vous avez :

• Une formation commerciale (type Bac+2) avec une aptitude naturelle aux contacts clients
• Une bonne connaissance de l’outil bureautique et une aisance au téléphone
• Une expérience exigée de 1 an minimum sur un poste similaire

Nous recherchons une personne avec :

• Un excellent contact, le goût pour le travail en équipe et un sens aigu de la relation client
• Une capacité à gérer les situations avec empathie, diplomatie et discrétion
• Une bonne capacité d’adaptation et d’organisation