Chargé d'Assistance Auto - Français Anglais Allemand Courant H / F

Sigma Group France.; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lyon recherche un professionnel pour gérer les appels clients et fournir une assistance. Vous devez avoir un niveau C1 en plusieurs langues et une expérience dans le secteur tourisme ou hôtellerie. Les horaires sont flexibles, avec des primes pour travail en soirée, week-end, et jours fériés. Le salaire annuel se situe entre 25 163 € et 26 500 €, incluant des primes. Les candidats doivent être à l'aise sous pression et en communication.

Prestations

Prime de vacances

Remboursement transport à 60%

Primes de langues

Qualifications

• Avoir un niveau C1 dans toutes les langues.
• Maîtrise du secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.
• Capacité à travailler sous pression et gérer l'urgence.

Responsabilités

• Réceptionner les appels des clients.
• Collecter et fournir des informations sur les contrats.
• Suivre les opérations d'assistance au niveau national et international.

Connaissances

Niveau C1 en plusieurs langues

Expérience dans le tourisme

Bonne communication orale et écrite

Aisance avec les outils informatiques

Description du poste

Vos missions :

• Réceptionner les appels
• Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
• Identifier et vérifier les garanties des contrats
• Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions / services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)
• Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.

Compétences :

Vous avez travaillé dans le tourisme, dans l'hôtellerie, la traduction, et vous maitrisez plusieurs langues

Ce poste est fait pour vous si :

• La routine n'est pas votre truc
• La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous
• Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
• Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
• Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit
• Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
• La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire entre 25 163 € et 26 500 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois + Majorations des horaires du soir / matin, du week-end et des jours fériés travaillées + primes de langues.

Base 37H50

Amplitude horaire entre 6H00 et 23H30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)

TR et remboursement transport à 60 %

Merci d'adresser votre CV et LM à @.