Charge d'Accueil

COOP Ivry Habitat; Ivry-sur-Seine; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une société coopérative dans le logement social à Ivry-sur-Seine recherche un Chargé d'Accueil F/H. Vous serez responsable de l'accueil des interlocuteurs, de la gestion des demandes d'informations, ainsi que de l'encaissement des loyers. Le poste exige une expérience de 2 à 3 ans dans un rôle similaire dans le logement social ainsi qu'une maîtrise du pack Office 365. Rejoignez une organisation d'importance et participez à la mission d'innovation architecturale et de renouvellement urbain.

Prestations

13ème mois

35 jours de congés et 10 RTT

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Titres restaurant

CSE (oeuvres sociales)

Qualifications

• Expérience de 2 à 3 ans en qualité de chargé d'accueil dans le domaine du logement social.
• Maîtrise du pack office 365.
• Capacité à accueillir et à répondre aux demandes d'informations.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des interlocuteurs.
• Gestion des demandes d'informations et des réclamations.
• Encaissement des loyers et charges.
• Gestion des accès aux parkings.
• Relance des polices d'assurance des locataires.
• Support aux services selon les besoins.
• Réalisation de diverses tâches administratives.

Connaissances

Contact humain

Diplomate

Pédagogue

Patience

Bonne élocution

Formation

Diplôme de niveau BAC+2 ou équivalent

Outils

Pack Office 365

Logiciel PIH

Description du poste

Rejoignez COOP Ivry Habitat, une société coopérative d'intérêt collectif spécialisée dans le logement social, en tant que CHARGÉ D'ACCUEIL F/H. Avec plus de 90 ans d'histoire, nous gérons un patrimoine de 6 400 logements à Ivry-sur-Seine, en périphérie sud de Paris. En tant que membre fondateur de CAP Habitat, nous favorisons les synergies entre organismes pour défendre les valeurs du logement social. Accessible facilement par RER, métro et tram, notre établissement offre un cadre de travail dynamique et engagé. Vous participerez activement à notre mission, en intégrant une équipe investie dans l'amélioration constante de notre patrimoine architectural et social. Apportez votre expertise et contribuez à notre ambition de développement au sein d'une organisation aux valeurs humaines et solidaires.

Vos missions

• Vous accueillerez au téléphone ou physiquement, prendrez en compte la demande d'information ou de rendez‑vous et apporterez un premier niveau de réponse grâce aux informations transmises par vos collègues.
• Au besoin, vous rappellerez la procédure de prise en compte des réclamations et consulterez le logiciel SOWELL pour informer de l'avancée de leur traitement, ou vous prendrez note de la demande et des coordonnées (téléphone, mail) de l'interlocuteur afin de transmettre un mail de synthèse aux collègues concernés. Vous indiquerez à vos interlocuteurs que la demande transmise sera prise en charge par les services.
• Vous procédez à l’encaissement des loyers et des charges par carte bancaire ;
• Vous assurerez la gestion des badges donnant accès aux parkings extérieurs et aux halls d’entrées des cités de l’organisme ;
• Annuellement, vous vous assurerez par des relances informatisées, de la validité des polices d’assurance des locataires ;
• Dans le cadre de la polyvalence, vous pourrez ponctuellement être amené à prêter mains fortes aux services ;
• Enfin vous aurez à réaliser des tâches administratives en fonction des besoins de la direction de rattachement.

« Les données issues des candidatures reçues feront l’objet d’un traitement de données personnelles destiné exclusivement à procéder à un recrutement sur le poste à pourvoir. Sauf à ce que vous exprimiez expressément le souhait de la conservation plus longue de vos données (pour être recontacté le cas échéant ultérieurement sur un autre poste), vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 2 ans suivant le dernier contact avec notre organisme. Pour toute information complémentaire ou pour faire valoir vos droits (accès et rectification notamment), nous vous invitons à écrire à DPD de COOP IVRY - 6 Promenée Supérieure à IVRY‑SUR‑SEINE. En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous disposez également du droit de former une plainte auprès de la CNIL ».

Vos compétences

Vous aimez le contact humain. Vous êtes diplomate, pédagogue, vous savez rester patient et possédez une bonne élocution. Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 ou équivalent et maîtrisez le pack office 365. Connaissance du logiciel PIH et expérience de 2 à 3 ans en qualité de chargé d'accueil dans le domaine du logement social est exigé.

Avantages

• 13ème mois
• 35 jours de congés et 10 RTT
• mutuelle et prévoyance d'entreprise
• titres restaurant
• CSE (oeuvres sociales)

Rejoignez COOP Ivry Habitat, acteur majeur de l'immobilier social à Ivry-sur-Seine ! Participez à notre mission d'innovation architecturale et de renouvellement urbain. Postulez comme CHARGE D'ACCUEIL F/H dès aujourd'hui !