Chargé Clientèle Pendant Voyages FH

KARAVEL GROUPE; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de voyages recherche un chargé de clientèle pour intégrer son équipe à Paris. Vous serez responsable de gérer les demandes des clients sur place et de fournir une assistance durant leur séjour. Idéalement titulaire d'un Bac+2, vous devez avoir un bon niveau d'anglais et maîtriser les outils bureautiques. Ce poste offre un salaire SMIC et une prime mensuelle.

Prestations

Prime mensuelle

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire appréciée.
• Rigueur, dynamisme, gestion du stress requis.
• Bonnes capacités de communication en anglais requises.

Responsabilités

• Gérer les changements demandés par les clients pendant leur séjour.
• Trouver des solutions rapides aux demandes des clients.
• Assister le service après voyage pour les réclamations.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Maitrise d'outils bureautiques

Anglais opérationnel

Formation

Diplôme Bac+2 dans le tourisme ou relation clientèle

Outils

Pack Office

Logiciel de réservation

Description du poste

Dans le cadre de laccroissement de notre activité nous recherchons un chargé de clientèle on spot pour intégrer notre équipe composée de 5 personnes.

Notre équipe Pendant Voyages est en charge de répondre et dassister nos clients dès le jour de leur départ et jusquau retour.

• Vous gérez tout changement à la demande des clients sur place ou imposez par nos partenaires durant leur séjour.
• Vous essayez de trouver une solution dans les meilleurs délais à nos clients et vous les assistez dans leur démarche.
• De plus vous pourrez aider ponctuellement notre service après voyage dans le cadre douverture de dossiers de réclamation.

Profil :

• Vous êtes diplômé dun Bac2 dans le tourisme ou relation clientèle et vous disposez idéalement dune première expérience réussie sur un poste similaire.
• Vous aimez le travail en équipe vous êtes doté du sens du service.
• Vous maitrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack office) et informatiques (logiciel de réservation).
• Vous êtes reconnu pour votre rigueur votre dynamisme et votre gestion du stress
• Niveau opérationnel danglais est nécessaire oral et écrit.

Adresse et Horaires :

21 Rue de lEchiquier 75010

Du lundi au vendredi de 09h à 19h30

Les samedi et dimanche de 10h à 18h

Salaire : SMIC

Prime mensuelle

300 / 350

Employeur inclusif nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser légalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

Key Skills

Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1