CDI - Conseiller commercial Vente à Distance F/H - Lille (59) - Malakoff Humanis

ENACO Business School; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un professionnel pour traiter les flux clients à Lille. Vous serez responsable de la gestion de la relation client, en proposant des solutions adaptées et en assurant un suivi après-vente. Le candidat idéal a un Bac +2 et une expérience dans un domaine similaire. Des compétences en communication et organisation sont essentielles.

Qualifications

• Bac +2 ou expérience équivalente dans un domaine pertinent.
• Aisance relationnelle au téléphone.
• Capacité à travailler de manière autonome.

Responsabilités

• Traiter les flux entrants et sortants pour les clients.
• Conseiller les clients pour couvrir leurs besoins.
• Assurer le suivi après-vente.

Connaissances

Relation client

Organisation

Proactivité

Formation

Bac +2 dans l’assurance de personnes ou le commerce

Description du poste

Quelques mots surl'entreprise :

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons. L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Les missions :

• Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, pour les clients et prospects, en respectant les normes de qualité.
• Proposer des offres adaptées et personnalisées, tout en respectant le devoir de conseil pour couvrir l’ensemble des besoins des clients.
• Finaliser les actes de vente jusqu'à la gestion des documents d'adhésion.
• Mener des campagnes de prospection et fidélisation client, et gérer votre portefeuille de rendez-vous, suivis et relances.
• Assurer un suivi après-vente, notamment des demandes adressées aux services Administration des ventes et Gestion.
• Conseiller et assister les clients dans une relation commerciale de proximité.
• Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM, en suivant les processus qualité établis.
• Remonter les informations utiles à l’adaptation et au lancement d’actions commerciales, ainsi qu’à la veille concurrentielle.

Le profil recherché :

• Vous avez un Bac +2 dans l’assurance de personnes ou le commerce, ou une expérience équivalente.
• Vous aimez la relation client par téléphone et savez créer du lien.
• Organisé(e) et autonome, vous êtes persévérant(e) dans la gestion de votre portefeuille.
• Le challenge commercial vous booste et vous savez rebondir pour atteindre vos objectifs.
• Vous êtes proactif(ve) et aimez proposer des solutions pour optimiser les performances.

Modalité :

Sur le site de Lille, situé 8 Boulevard Vauban (métro République, arrêt de bus L5 et 18 Solférino).

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