Business analyst Salesforce H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un(e) Business Analyst Salesforce à Montrouge. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des applications Salesforce, de la rédaction de spécifications fonctionnelles et d'assurer le support fonctionnel. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes métier pour cadrer les nouvelles fonctionnalités et accompagner les utilisateurs lors de la recette. Ce poste propose un environnement stimulant qui valorise l'engagement et l'innovation.

Qualifications

• Maîtriser des applications Salesforce.
• Compétences en gestion des incidents et du support.
• Expérience en rédaction de documents fonctionnels.

Responsabilités

• Gérer l'application et les incidents.
• Assurer le suivi avec les métiers.
• Rédiger des livrables documents.

Connaissances

Gestion de projet

Expérience Salesforce

Agilité

Rédaction de spécifications

Formation

Formation en gestion ou en informatique

Description du poste

L’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID)

🚀 Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 130 collaborateurs internes passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l’IT (2026-2028). Ce vaste programme de transformation IT doit permettre à l’IT de CAL&F de stabiliser ses fondations, accélérer sa digitalisation et transformer l’organisation au regard de ses pratiques (notamment en gestion de projet et en méthodologie agile).

🌟 Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer, accepter d'échouer et rebondir.

🎯 Si vous aussi vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien, renforcer votre expertise et ouvrir le champ des possibles, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Description du poste

🎯 Afin d’accompagner et de contribuer à la réalisation des ambitions de développement de Crédit Agricole Leasing et Factoring (CAL&F) et de modernisation de nos systèmes d’information au service des clients et du Groupe Crédit Agricole à horizon 2028, la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) recherche un(e) Business Analyst Salesforce.

Ce poste sera rattaché au service «Centre d’expertises Salesforce» au sein du « Département Data, IA & Digital Factory & Agilité ».

🚀 Vos missions principales sont les suivantes :

• Maitriser et suivre lepérimètre applicatif du service
• Gérer les travaux (évolutions, impacts externes, RUN) impactant le périmètre applicatif
• Gérer et résoudre les incidents liés au RUN
• Assurer le support fonctionnel
• Assurer un suivi/échange régulier avec les métiers
• Accompagner le métier en phase d’expression de besoin
• Cadrer les nouvelles fonctionnalités/travaux
• Rédiger les livrables (spécifications fonctionnelles, stratégie et plans de test, confection des jeux d’essai, documentations diverses)
• Effectuer le suivi des développements en coordination avec le(s) référent(s) technique(s)
• Effectuer la recette et accompagner le métier lors de la recette utilisateur
• Donner des conseils, guidelines et apporter de l’expertise et du support