Bilingual Training Specialist

Free2Move; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la mobilité recherche un formateur dynamique pour assurer la formation des collaborateurs. Vous devez maîtriser la communication en français et en anglais, et avoir une expérience dans le service client. Ce poste implique de créer des formations digitales et d'améliorer continuellement les processus. Le poste est basé à Paris et offre un salaire attractif ainsi que des opportunités d'évolution.

Prestations

Salaire attractif

Prime sur objectifs

25 jours de congés annuels

Formation rémunérée

Tickets restaurants

Qualifications

• Être capable de communiquer efficacement avec les clients.
• Avoir une maîtrise parfaite du français et de l'anglais.
• Être à l’aise avec les outils numériques.
• S'adapter rapidement aux changements dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Former de nouveaux collaborateurs aux processus et produits.
• Mettre à jour les supports de formation.
• Créer des modules d'E-learning.
• Évaluer l'application des processus.

Connaissances

Communication écrite et orale

Français et anglais courant

Technologies numériques

Agilité et autonomie

Satisfaction client

Organisation et rigueur

Relationnel et pédagogie

Aptitude aux challenges

Description du poste

Vos missions

• Vous allez devenir l’expert des process et produits de F2M : vous maîtrisez les outils back-office, l’application, le parcours client.
• Vous constituez et tenez à jour les supports de formation destinés à la formation des collaborateurs
• Vous créez des formation via un outil de E-learning afin de former n'importe quel collaborateur de Free2move dans n'importe quelle langue.
• Vous assurez la formation des nouveaux collaborateurs
• Vous assurez la montée en compétence permanente des collaborateurs
• Vous êtes force de proposition pour améliorer le produit et les process, et êtes à ce titre en interaction avec les équipes produit, IT, business
• Vous évaluez l'application des process

Les compétences attendues

• Vous etes un bon communiquant à l'écrit et à l'oral.
• Vous parlez et écrivez parfaitement le français et l'anglais
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils numériques
• Vous êtes agile et autonome, à l’aise dans un environnement de travail où tout bouge très vite et où les délais sont courts
• Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction client. Idéalement vous avez déjà une expérience de service client.
• Vous êtes perfectionniste et aimez le travail bien fait
• Vous êtes organisé et rigoureux
• Vous êtes doué d’un excellent relationnel et d’un très bon sens de la pédagogie. Idéalement vous avez déjà une expérience de formateur.
• Vous aimez les challenges

Ce que nous offrons

• Salaire attractif
• Prime sur objectifs
• Travail sur site obligatoire
• 0 h hebdo / 8h par jour
• 0 2 jours de repos samedi et dimanche
• CDI avec 25 jours de congés annuels
• Formation rémunérée

Travailler chez Free2move, c’est aussi

• Un esprit start-up avec la solidité d’un grand groupe
• Selon votre mission : full remote, hybride ou au sein de nos bureaux ! ️
• L’opportunité de réinventer la mobilité
• Une intégration sur-mesure pour bien démarrer
• De nombreuses opportunités d’évolution
• Une collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et internationales
• Des projets internationaux pour enrichir votre parcours
• Des tickets restaurants de 8 dinars / jour travaillé
• Une assurance groupe
• Et même des battles de foot pour se défouler ️

… cette liste est loin d’être exhaustive…