Assistant Téléphonique Trilingue Français, Anglais et Italien H/F (H/F)

ALP'EMPLOI; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim cherche un Assistant Téléphonique Trilingue à Lyon. Vous réceptionnerez les appels, conseillerez les clients et gérerez les garanties des contrats en français, anglais et italien. Vous devez avoir un bon niveau de communication et vous sentir à l'aise sous pression. Une expérience dans la relation client est préférable.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans la relation client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Résistant au stress et polyvalent.

Responsabilités

• Réceptionner les appels et conseiller les clients.
• Identifier et vérifier les garanties des contrats.
• Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance.

Connaissances

Relation client

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Maîtrise de l'italien

Capacité de communication

Résistance au stress

Polyvalence

Description du poste

Assistant Téléphonique Trilingue Français, Anglais et Italien H/F (H/F)

Interim - Lyon (69)

Descriptif du poste

• Réceptionner les appels,
• Collecter les informations nécessaires et conseiller les clients,
• Identifier et vérifier les garanties des contrats,
• Mettre en œuvre la prestation d'assistance via le système d'information,
• Mettre en œuvre des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat,
• Suivre les opérations d'Assistance en France et à l'international.

Profil recherché

• Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client
• Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais, du français, et de l'italien
• Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
• Une résistance au stress ainsi qu'une polyvalence dans les tâches confiées (gestion de dossiers + téléphone)
• Une rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie

Expérience

Tous niveaux d'expérience

Référence

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