Assistant support technique sur téléphonie VOIP (H / F)

SGDB FranceSGDBF; Courbevoie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un(e) stagiaire en support VOIP pour une durée de 6 mois. Les missions incluent le traitement des tickets JIRA, la participation au traitement des incidents et la documentation des procédures. Ce stage permettra au candidat de développer des compétences pratiques en informatique au sein d'une équipe dynamique. Des connaissances de base en informatique sont nécessaires. Le poste est basé à Courbevoie, en Île-de-France.

Qualifications

• Connaissances de base en informatique et en support technique.
• Capacité à travailler en équipe et à documenter les processus.

Responsabilités

• Traiter les tickets 'change' de JIRA.
• Participer au traitement des incidents.
• Documenter les procédures et les guides utilisateurs.
• Collaborer au projet de déploiement.

Description du poste

Notre équipe informatique, en charge du support VOIP, connait actuellement une augmentation significative de son activité. Afin de maintenir un bon niveau de service et traiter les demandes utilisateurs dans les meilleurs délais, nous souhaitons intégrer un stagiaire pour une durée de 6 mois.

Missions principales :

• Traiter les tickets ' change ' de JIRA : créations utilisateurs, attributions droits etc …
• Participer au traitement des incidents
• Documenter les procédures, les guides utilisateurs
• Collaborer au projet de déploiement