Assistant relation client

CFA ALTERN EMPLOI Valenciennes; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader mondial dans les services d'hygiène recherche un alternant en Négociation et Digitalisation (BTS NDRC ou Titre Pro NTC). Vous aurez pour mission de gérer la relation clients, traiter les opérations administratives et participer à la résolution de litiges. Ce poste requiert autonomie, tenacité et un excellent relationnel. Une première expérience dans la vente est souhaitée. Rejoignez une structure à taille humaine, orientée vers le client.

Qualifications

• Vous préparez un BTS de type NDRC ou un titre Pro NTC.
• Première expérience dans la vente (stage, job étudiant, job d’été).

Responsabilités

• Gérer la relation clients par téléphone et par mail.
• Administrer les contrats informatiquement.
• Analyser et traiter les opérations et demandes clients.
• Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients.
• Etre en appui des commerciaux sur le terrain.
• Traiter les opérations de facturation clients.
• Contribuer au bon fonctionnement des services.

Connaissances

Autonomie

Tenacité

Adaptabilité

Excellent relationnel

Formation

BTS NDRC

Titre Pro NTC

Description du poste

Dans le cadre de son partenariat entreprises L'ADRAR Formation vous propose de rejoindre en alternance par le biais d'un BTS NDRC ou d'un titre pro. de niveau 5 NTC (Négociateur Technico commercial) une structure à taille humaine, groupe leader mondial des services aux entreprises dans l'univers de l'hygiène et de ses solutions à apporter aux entreprises et aux particuliers.

Quelles sont les missions ?

Après une période d’intégration et de formation à nos produits et contrats de service, vous serez rattachée à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de Back-office :

Vos principales missions sont :

Gérer la relation clients par téléphone et par mail, etc

Administrer les contrats informatiquement

Analyser et traiter les opérations et demandes clients

Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients

Etre en appui des commerciaux sur le terrain

Traiter les opérations de facturation clients

Contribuer au bon fonctionnement des services (coordinatrice entre la distribution et le commerce)

Quel est le profil demandé ?

Vous préparez un BTS de type NDRC, une titre Pro NTC et vous avez déjà eu unepremière expérience dans la vente(stage, job étudiant, job d’été).

Autonome, tenace, adaptable et doté d’un excellent relationnel, vous aimez relever des défis et conquérir des clients.