Assistant logistique, achats (f/h)

EXPECTRA; Grenoble; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en intérim recherche un Assistant logistique à Grenoble pour gérer les demandes clients et optimiser les livraisons. Le poste exige un diplôme Bac+2 et une expérience de 5 ans en logistique ou relation client. Vous devrez travailler sur des missions variées comme l'analyse des problématiques clients et l'utilisation d'outils digitaux. Ce contrat d'intérim est d'une durée de 4 mois avec un salaire brut de 30 000 EUR par an.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 requis, avec une première expérience réussie en logistique ou relation client complexe.
• Maîtrise de la gestion des litiges logistiques et des outils digitaux.
• Excellente capacité d'analyse et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer la relation client et les demandes logistiques en tant qu'interlocuteur.
• Optimiser les livraisons par une gestion proactive.
• Agir comme ambassadeur des outils digitaux.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Analyse structurée des problématiques

Compétences numériques

Formation

Bac+2 ou équivalent Logistique

Description du poste

Offre n° 201SZSY – Assistant logistique, achats (f/h)

Sous la responsabilité du manager de l'équipe, vos missions principales consistent à :

• Gestion de la relation client : Être l'interlocuteur privilégié pour le traitement des demandes logistiques et les déclarations de litiges via téléphone, chat et e-mail.
• Pilotage du taux de service : Optimiser les livraisons par une gestion proactive du portefeuille client et l'animation de revues de pilotage.
• Support opérationnel : Gérer les priorisations clients en collaboration directe avec les équipes supports.
• Promotion digitale : Agir en tant qu'ambassadeur des outils digitaux et de l'IA pour accroître l'autonomie des clients.
• Développement commercial : Porter les sujets du projet “Boost Business” en ciblant et promouvant les offres logistiques.
• Expérience client : Traiter les insatisfactions en appliquant une méthode d'analyse structurée (identification du besoin, diagnostic, solution) et proposer des actions d'amélioration continue.

Ce poste, basé à GRENOBLE, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Type de contrat : Intérim – 4 mois
Durée du travail : 35h/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel : 30 000 EUR sur 12 mois

Profil souhaité

De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en logistique ou en relation client complexe.

Compétences techniques exigées

• Maîtrise de la gestion de portefeuille client et des litiges logistiques.
• Capacité à analyser une problématique client de manière structurée (Qui/Besoin/Solution/Contraintes).
• Aisance avec les outils digitaux et les nouveaux canaux de communication (Chat, IA).

Savoir-être

• Excellent sens du service et de l'expérience client.
• Pédagogie et capacité à promouvoir des solutions innovantes.
• Esprit d'analyse et force de proposition pour l'amélioration des processus.

Expérience

• 5 An(s) – Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Logistique.

Informations complémentaires

• Qualification: Employé qualifié.
• Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

10 à 19 salariés - Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Mme Nadege TRUCHE

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