Assistant(e) service clients - H/F

Cotral Lab; Condé-en-Normandie; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en protection auditive recrute un(e) Assistant(e) service clients à Condé-en-Normandie. Votre rôle inclura le suivi des demandes clients, le traitement des appels et mails, ainsi que le soutien à la force commerciale. Une première expérience et la maîtrise des outils bureautiques sont souhaitables. Ce poste est proposé en intérim avec une rémunération au SMIC horaire et des tickets restaurant.

Prestations

Tickets Restaurant

Qualifications

• Idéalement une première expérience sur un poste similaire.
• Capacité à transmettre des informations sous un logiciel de force de vente.
• Capacité à traiter une grande quantité d'appels et de mails rapidement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations et assurer le suivi des clients.
• Traitement des demandes clients téléphoniques et mails.
• Soutenir la force commerciale pour la satisfaction clients.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Relation commerciale de qualité

Organisation

Dynamisme

Sens du contact

Formation

Bac

Description du poste

Overview

Cotral Lab : la technologie du sur-mesure pour servir la santé et la sécurité des professionnels. Avec une croissance de +15%/an depuis 30 ans, Cotral Lab - N°1 mondial de la protection auditive sur mesure - a été labélisé « Vitrine Usine du Futur » en 2019. Cotral Lab conçoit, fabrique et distribue 3 gammes de produits sur mesure : des protections auditives sur mesure depuis 1992, des lunettes Safety à verres correcteurs depuis 2020, des systèmes de communication adaptés aux environnements critiques et tactiques depuis 2021. Cotral Lab, c’est 380 cotraliens sur 4 continents, un chiffre d’affaires de 50 M€ dont 25% à l’export.

Afin de poursuivre notre croissance, nous recrutons un/une :

Poste

Assistant(e) service clients

Poste basé à Condé-en-Normandie (14)

Intégration souhaitée le : Dès que possible

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'informations, assurer le suivi des clients et prospects (standard téléphonique)
• Traitement des demandes clients téléphoniques et mails
• Soutenir la force commerciale en participant à la satisfaction clients et à la fidélisation
• Assurer le suivi commercial (suivi des commandes, enregistrer et traiter les réclamations)
• Accompagnement des clients à l'utilisation de My Cotral
• [...]

Profil recherché

• De formation de type Bac, vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire.
• La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.
• Vous assurez une relation commerciale de qualité.
• Vous êtes capable de transmettre des informations de qualité sous le logiciel de force de vente (qualification de la base de données clients, prospects, …).
• Vous êtes capable de traiter une grande quantité d'appels et de mails rapidement et efficacement.
• Vous avez déjà participé au développement de la satisfaction et de la fidélisation clients.
• Organisation, rigueur, dynamisme, adaptabilité et sens du contact sont vos atouts essentiels pour ce poste.

Intégration et conditions de travail

A votre arrivée : vous bénéficiez d'un parcours d'intégration.

Et par la suite : vous intégrez une équipe ambitieuse et dynamique. Vous réalisez des missions diversifiées, à forte valeur ajoutée auprès d'interlocuteurs variés. Vous rejoignez une entreprise qui vous donne une chance d’évoluer de manière autonome en faisant preuve d’initiative. Vous bénéficiez de conditions de travail agréables et motivantes alliées à une reconnaissance pour votre engagement et investissement.

Rémunération : Smic horaire + Tickets Restaurant

Mission en intérim : contrat à la semaine

Le processus de recrutement

• Echange informel avec un membre de l’équipe recrutement + RDV en entretien téléphonique planifié
• Un à deux entretiens physiques dans les locaux

Les recommandations augmentent vos chances d’obtenir un entretien chez Cotral Lab

Recevez une notification lorsqu’une nouvelle offre d’emploi est publiée.

Définir une alerte

Identifiez-vous pour définir des alertes Emploi pour les postes “Assistant de service”.

Autres postes recommandés

• Assistant de service social hospitalier H/F
• Assistant de direction des affaires réservées (F/H)
• Assistant commercial et événementiel en alternance F/H
• Assistant commercial et événementiel en alternance (H/F)
• Assistant commercial et événementiel en alternance (F/H)
• Alternance Assistant(e) gestion de copropriété(HF)
• Bénévolat : Secrétaire (H ou F) d'une Association Régionale d'aide aux personnes Déficientes Visuelles
• Bénévolat - Je deviens secrétaire général bénévole d’une association
• Référent Parcours de Santé (H/F) – SR Normandie – Caen

Nous exploitons les connaissances de la communauté d’une toute nouvelle manière. Des experts ajoutent des informations directement à chaque article, élaboré à l’aide de l’intelligence artificielle.