Assistant(e) Responsable Réception (H/F)

Domaine des naiades; Grimaud; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping renommé dans le sud de la France recherche un(e) Assistant(e) Responsable Réception. Le candidat idéal accueillera les clients, garantira leur satisfaction durant leur séjour et gérera les litiges en l'absence du responsable. Les compétences requises incluent la maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une capacité à gérer des conflits. Le poste est saisonnier, proposé pour 35h par semaine, avec un salaire brut de 2000 € par mois sur 12 mois.

Prestations

Des équipes conviviales

Logement selon disponibilité

Titres restaurants

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de plein air.
• Ponctualité et satisfaction client comme objectif premier.
• Capacité à gérer des situations de conflit.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle physique et téléphonique.
• Assurer le bon déroulement du séjour des clients.
• Gérer les litiges clients en l’absence du responsable réception.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences relationnelles

Outils

Logiciel Resalys

Description du poste

Assistant(e) Responsable Réception (H/F)

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air. Pourquoi nous rejoindre ? 5000 opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS, ...), plus de 400 destinations dans les plus beaux campings‑villages 4 et 5 étoiles d'Europe, 3 millions de clients accueillis chaque année. ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne… il y a forcément un moyen de se retrouver ! Votre meilleur job, leurs meilleures vacances ! Vous êtes prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager votre enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, vous êtes alors la personne que nous cherchons ! Interlocuteur privilégié des clients, vous contribuez à la réussite de leur séjour, de l'arrivée à la sortie.

Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
• Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois
• Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
• Réaliser les encaissements des prestations annexes
• Assurer les remises d'argent à chaque fermeture
• Suivre les dossiers clients et le planning de réservation
• Gérer les litiges clients en l’absence du responsable réception
• Veiller au bon fonctionnement de l'espace réception
• Répartir les tâches entre chaque réceptionnistes

Options et Avantages

• Des équipes conviviales
• Un environnement propice à l'évolution
• Un logement sur nos campings, selon les disponibilités
• Des Tickets restaurants
• Des réductions pour vous et vos proches dans l'ensemble des campings

Profil recherché

Expérience sur un poste similaire, idéalement dans l'hôtellerie de plein air.

Compétences

• Maîtrise du français et de l'anglais. Une troisième langue est un plus (idéalement l'allemand)
• Compétences informatiques, connaissance du logiciel Resalys un plus
• Compétences relationnelles: accueil, orientation, gestion de client

Qualités personnelles

• Ponctualité
• Satisfaction client comme objectif premier
• Organisé(e) et bon(e) communicant(e)
• Capacité à gérer des situations de conflit
• Capacité d'adaptation

Détails du poste

Type de contrat : saisonnier - 7 mois

Durée : 35h/semaine

Horaires de travail : journée, week-ends et jours fériés

Salaire et avantages

• Salaire brut mensuel de 2000 € sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Hébergement
• CSE

Profil souhaité

• Expérience d'au moins 1 an, indispensable.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Employeur

6 à 9 salariés

Où postuler

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