Assistant(e) Gestionnaire de Sinistres (H/F) en Assurance - BTS Assurance en Alternance | REF00355

AGEPAC Réunion; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des sinistres recherche un(e) alternant(e) pour accueillir les clients sinistrés et vérifier la conformité des dossiers. Vous participerez à la recherche de solutions adaptées et contribuerez à l'amélioration des processus internes. Le candidat idéal doit avoir un Bac validé, un sens aigu du service client et de bonnes capacités rédactionnelles. Ce poste est une belle opportunité d'évolution dans le secteur de l'assurance.

Qualifications

• Sens du service client, empathie et écoute active incontournables.
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles exigées.
• Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance.

Responsabilités

• Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme.
• Vérifier la conformité des dossiers avant transmission.
• Participer à la recherche de solutions adaptées.
• Assurer un reporting clair à l'équipe.
• Contribuer à l'amélioration des process internes.

Connaissances

Sens du service client

Empathie

Écoute active

Bonnes capacités rédactionnelles

Organisation

Formation

Bac validé

Description du poste

Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur.

Elles s'adressent en priorité aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap.

Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises.

Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées.

POSTE / MISSIONS

Cabinet spécialisé dans la gestion et le règlement des sinistres, plaçant la satisfaction client au cœur de son activité.

Vos Missions

• Accueillir les clients sinistrés avec professionnalisme et bienveillance
• Vérifier la conformité des dossiers avant transmission aux compagnies d'assurance
• Participer à la recherche de solutions rapides et adaptées aux situations des clients
• Assurer un reporting clair et précis à l'équipe encadrante
• Contribuer à l'amélioration continue des process internes liés à la gestion des sinistres
  
  

PROFIL RECHERCHÉ

• Bac validé
• Sens du service client, empathie et écoute active
• Bonnes capacités rédactionnelles et organisationnelles
• Motivation à progresser dans le secteur de l'assurance
  
  

Savoir-faire Demandés

• Appliquer des compétences techniques de communication
• Analyser des besoins en assurance
• Analyser des demandes d'indemnisation
• Analyser le risque d'assurance
• Calculer un taux d'assurance
  
  

Savoir-être Demandés

• Ecoute
• Analyste
• Calme
• Chaleureux
• Communiquant