Assistant(e) Front-Office Manager

Fairmont Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de renom à Paris recherche un(e) assistant(e) Front Office Manager pour gérer les opérations d'accueil et inspirer l'équipe. Vous aurez un rôle clé dans l'organisation du service et serez responsable de l'expérience client. Ce poste requiert une formation hôtelière et une expérience de 2 ans, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais.

Prestations

Nuits gratuites dans les hôtels 25hours

Accès à des offres spéciales avec les partenaires

Prise en charge de 95% du pass Navigo

Qualifications

• Expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Bilingue français et anglais.
• Capacité à inspirer et motiver une équipe.

Responsabilités

• Gérer les plannings et l'organisation du service.
• Assurer le respect des procédures d'accueil des clients.
• Maintenir l'espace de travail propre et organisé.

Connaissances

Gestion de l'équipe

Upselling

Service client

Organisation

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

Les hôtels 25hours se distinguent des établissements traditionnels, que ce soit par leurs concepts de restauration, leur design ou leur service. Mais en premier lieu, ce sont les personnes qui y travaillent, y séjournent ou y passent du temps qui font toute la différence. 237 chambres, un restaurant, un bar, deux espaces de réunion et un speakeasy... et bien plus ! À chaque ville branchée son hôtel 25hours ! Voilà notre vision ! Vous souhaitez intégrer ce voyage ? Voici une nouvelle opportunité de nous rejoindre : Du check-in au « See you again » : notre équipe de 17 personnes à la réception du 25hours Hotel veille à ce que les clients soient heureux du premier au dernier instant.

Description du poste

Nous nous réjouissons de vous accueillir au Front Office en tant qu’ASSISTANT (E) FRONT OFFICE MANAGER [h/f/d].

De cette façon, vous ferez de notre hôtel quelque chose de spécial ...

• Vous aimez accompagner, développer les compétences et motivations de vos collègues tout en créant un bon climat
• Vous gérez à l’aide de votre Directrice Hébergement les plannings, l’organisation du service ainsi que divers dossiers
• Vous vous assurez que la To Do List du service est réalisée dans les temps et que les consignes sont bien transmises entre chaque shift
• Vous vous assurez que les procédures permettant d’accueillir les clients dans les meilleures conditions sont respectées par l’ensemble de l’équipe
• Vous vous assurez que votre espace de travail ainsi que le lobby est propre et que tout est sous contrôle
• Vous restez zen même lorsque tous les clients arrivent en même temps pour leur check-in
• L’art de l’Upselling n’a pas de secret pour vous et vous adorez le transmettre à vos collègues

Qualifications

Votre expérience et votre personnalité ajoutent un petit quelque chose en plus...

• Vous avez suivi une formation hôtelière et avez déjà 2 ans d’expérience professionnelle à un poste similaire dans un hôtel de plus petite capacité ou en qualité de Chef de Brigade dans une structure de plus de 200 chambres
• Vous parlez français et anglais couramment et le prouvez à nos clients du monde entier
• Vous êtes source d’inspiration pour vos collègues comme pour vos clients. En outre, vous connaissez bien Paris et ses secrets pour s’y amuser
• Vous n’apportez pas seulement vos capacités, mais aussi votre personnalité
• Inspiré(e) et engagé(e), vous être capable de démontrer votre leadership et vos forces interpersonnelles pour maximiser les opérations des chambres et assurer un parcours client exceptionnel.

Informations supplémentaires

Nos équipes qui ont ce petit plus obtiennent également quelque chose en supplément…

• Faites connaissance avec tous les autres hôtels 25hours et séjournez gratuitement dix nuits par an en tant que Team member !
• Profitez aussi de nos restaurants et bars !
• Parce que nous devons tous faire attention à notre planète, nous prenons en charge 95% de votre pass Navigo
• Bénéficiez de super offres avec nos partenaires !
• Et bien plus encore...

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