Assistant.e e-commerce & ADV F/H

Deltabrands; Mundolsheim; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de commerce électronique à Mundolsheim recherche un(e) responsable ADV e-commerce pour gérer les commandes et optimiser les marketplaces. Vous aurez un rôle clé dans le suivi des clients et la gestion quotidienne des ventes sur plusieurs plateformes. Le candidat idéal a 2-3 ans d'expérience et se distingue par son sens du service client et sa capacité à travailler en équipe.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en ADV et/ou gestion de marketplace ou de site e-commerce.
• Expérience avec les outils ADV.
• Connaissance des back-offices des marketplaces et des CMS e-commerce est un plus.

Responsabilités

• Garantir le suivi opérationnel des commandes clients.
• Gérer la bonne gestion quotidienne des marketplaces.
• Assurer le suivi quotidien des commandes issues des marketplaces.

Connaissances

Organisation

Sens du service client

Collaboration en équipe

Réactivité

Outils

ERP

Excel

Description du poste

L'entreprise

Delta est la société qui regroupe les marques Livoo, Xmoove, HD Elite et Scholtes avec une expérience de plus de 40 ans dans le domaine. Notre mission au quotidien ? Proposer des produits de qualité, tendances et abordables pour faciliter le quotidien de nos consommateurs.

• Avec Livoo, Delta mise sur l’expérience consommateurs au travers d’astuces pour savourer la vie pleinement en proposant pas que des produits mais des Feel Good Moments.
• Avec Xmoove, l’entreprise mise sur la technologie française pour offrir aux consommateurs une énergie stable et durable.
• Avec HD Elite, Delta permet de rester connecté en toute simplicité grâce à des produits experts.
• Avec Scholtès, Delta a une marque Premium dans le traitement de l’air.

L'entreprise a pour mantra « Feel Good Moments » tout comme sa marque Livoo. Plus qu’une entreprise, Delta c’est une grande équipe toujours prête à s’entraider pour atteindre ses objectifs.

3 Bonnes Raisons De Nous Rejoindre

• Nos univers varié offre la possibilité de décupler ses compétences dans plusieurs domaines.
• Nous cultivons les « Feel Good Moments » au bureau, pas que sur notre marque Livoo.
• On est hyper investis mais on ne travaille pas les vendredi après-midi

Description Du Poste

Sous la responsabilité de la responsable ADV et logistique, tu renforces le service ADV sur le périmètre e-commerce. Ton rôle est à la fois de garantir le suivi opérationnel des commandes clients et d’assurer la bonne gestion quotidienne des marketplaces (BtoB, BtoC, DtoC).

Tes Principales Missions Sont

• Tu intègres, mets à jour et optimises les fiches produits (contenus, prix, visuels, données réglementaires).
• Tu assures le suivi quotidien des commandes issues des marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac, etc.) ainsi que du site Livoo.fr.
• Tu gères les litiges et retours clients en lien avec le service consommateur.
• Tu participes à l’animation commerciale digitale (promotions, offres spéciales, newsletters, campagnes marketplace).
• Tu enregistres et suis les commandes clients dans SAP, Zintranet et sur les plateformes marketplaces.
• Tu communiques régulièrement avec les coordinateurs logistique et transport pour anticiper les volumes et les expéditions.
• Tu gères la partie administrative : création/mise à jour des comptes clients, intégration des données, facturation.
• Tu échanges avec les chargés de comptes des marketplaces pour résoudre les sujets opérationnels.

Profil recherché

• Tu as 2 à 3 ans d'expérience en ADV et/ou gestion de marketplace ou de site e-commerce

Tes atouts personnels

• Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome pour suivre les commandes et assurer une bonne gestion des sites
• Tu as un vrai sens du service client
• Tu sais collaborer efficacement en équipe
• Tu fais preuve de réactivité et tu t’adaptes facilement à différents sujets dans un environnement multicanal et en croissance

Tes compétences techniques

• Tu maîtrises les outils ADV et a déjà utulisé un ERP
• Tu es à l’aise avec Excel et le traitement de données
• C'est un plus si tu connais les back-offices des marketplaces et/ou les CMS e-commerce

Tu n'es pas sûre de correspondre à 100% mais l'offre te parle ? Ne laisse pas passer ta chance et candidate !

Envie de nous rejoindre ?

• Envoi ton CV et gagne des points en nous disant pourquoi tu veux nous rejoindre... On préfère l’originalité aux lettres impersonnelles
• Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
• RDV dans les locaux à Mundolsheim pour un entretien