Assistant(e) de Régulation Médicale H/F

Centre Hospitalier Universitaire; Limoges; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôpital public à Limoges recherche un assistant de régulation médicale. Le poste implique d'aider à la régulation quotidienne, de travailler diverses plages horaires comprenant des nuits et des week-ends. Une formation CFARM est requise, ainsi qu'une connaissance des urgences médicales et des qualités relationnelles.

Qualifications

• Connaître les signes des pathologies d’urgence.
• Définir les termes médicaux couramment utilisés.
• Intégrer des notions informatiques (traitement de texte).

Responsabilités

• Aider à la régulation médicale quotidienne.
• Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées.
• Gérer les moyens de communication.

Connaissances

Sens des relations

Vigilance

Capacité d’adaptation

Curiosité intellectuelle

Dynamisme

Formation

CFARM (Centre de Formation d’Assistant de Régulation Médical)

Description du poste

À propos de nous

Le CHU de Limoges a trois missions de service public : les soins, l’enseignement, la recherche et l’innovation. Nos professionnels exercent au sein de 5 hôpitaux et d’un Centre de biologie et recherche en santé.

Mission

Mission principale:

• Aider à la régulation médicale quotidienne par une écoute permanente, et par la gestion et l’orientation des moyens pour les interventions médicales
• Participer au recueil des données administratives
• Collaborer à la réponse et au suivi des affaires traitées
• Tenir à jour la documentation nécessaire
• Utiliser et contrôler les moyens de communication
• S’assurer de connaître à chaque instant la disponibilité, la position et la destination de chaque intervenant

Missions spécifiques :

• Écoute permanente:
  • Décrocher le téléphone pour tout appel parvenant au 15
  • Repérer dans l’appel la demande urgente pour la transmettre au médecin
  • Créer un dossier
  • Localiser la demande (prise des coordonnées de l’appelant)
  • Réceptionner les bilans radio et téléphoniques
  • Transmettre au médecin les informations utiles et synthétiques
  • Donner des conseils ou informations aux appelants dans le domaine de compétences ARM
  • Orienter l’appel vers l’interlocuteur approprié en fonction de sa nature
• Gestion des moyens
  • Appliquer la décision d’envoi des moyens du médecin régulateur
  • Assurer l’orientation géographique des moyens mobiles
• Recueil des données
  • Recueillir les données de l’appelant en temps réel
  • Suivre le dossier patient dans sa totalité
  • Participer à la mise à jour des banques de données
  • Éditer les documents spécifiques
• Gestion des moyens de communication (bip, radio, fax…)
  • Utiliser les moyens de communication
  • Assurer le fonctionnement des moyens de communication

Spécificités du poste:

• Base de temps de travail: 12 heures et 11h30 la nuit
• Horaires de travail: 7h00 – 19h00; 7h30 – 19h30; 8h00 – 20h00 pour la journée et 19h30 – 7h00; 20h00 – 7h30 pour la nuit
• Alternance jour/nuit
• Travail les week-ends et les jours fériés

Profil

Formations :

CFARM (Centre de Formation d’Assistant de Régulation Médical)

Connaissances particulières :

Connaissance d’une ou deux langues étrangères (numéro de téléphone d’urgence unique européen le 112) serait appréciée.

Savoirs nécessaires à l’exécution de la tâche :

• Identifier les signes des pathologies d’urgence courante (obstétriques, circulatoires, cardiologiques, neurologiques, ventilatoires, pédiatriques, toxicologiques…)
• Définir les termes médicaux couramment utilisés
• Connaître les différents partenaires extérieurs: pompiers, généralistes… (missions – liens)
• Connaître les différents partenaires intra hospitaliers et leurs rôles
• Intégrer des notions informatiques (traitement de texte, tableur…)
• Connaître les moyens de recherche et de renseignements à sa disposition
• Connaître la réglementation des transports sanitaires

Qualités professionnelles (Savoir-être) à acquérir ou à développer

• Le sens des relations : écoute, respect, diplomatie
• Vigilance et rigueur professionnelle
• Prise de décisions dans les limites de ses fonctions et responsabilités
• Capacité d’adaptation aux différentes situations
• Respect du secret professionnel
• Curiosité intellectuelle
• Dynamisme
• Disponibilité
• Ouverture d’esprit
• Esprit d’équipe