Assistant(e) d'accueil H/F

Finalease Group Security; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en sécurité connectée recherche un(e) Assistant(e) d’accueil pour son agence de Mérignac, près de Bordeaux. En tant que premier point de contact, vous gérerez les appels entrants, coordonnerez les interventions SAV, et assurerez la logistique des chantiers. Ce poste requiert une excellente maîtrise du français et une bonne connaissance d'outils informatiques. Le contrat est en CDI avec un salaire brut annuel de 21 621,60 € et des avantages tels que des tickets restaurant et une prise en charge des trajets domicile-travail.

Prestations

Salaire fixe

Prime annuelle

Tickets Restaurant

Prise en charge des trajets

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Une excellente maîtrise du français (oral et écrit) est requise pour l’exercice du poste.
• Capacité à coordonner efficacement les interventions et la logistique.
• Aptitude à créer et mettre à jour des dossiers commerciaux.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des appels entrants et orienter les interlocuteurs.
• Gérer les demandes SAV et déclencher les interventions des techniciens.
• Organiser les déplacements des équipes techniques.
• Coordonner la logistique des chantiers.
• Contacter les clients pour confirmer les interventions SAV.
• Créer et mettre à jour les dossiers commerciaux.

Connaissances

Gestion des appels téléphoniques

Organisation logistique

Suivi de la satisfaction client

Connaissance d'outils informatiques

Outils

SAP

Excel

Outlook

Description du poste

Finalease Group Security déploie depuis plus de 20 ans son expertise en sûreté connectée avec une approche basée sur la réactivité et la confiance client. Active sur l’ensemble du territoire, elle connaît une croissance constante, portée par l’agilité de ses équipes et un fort ancrage régional.

🎥 Vidéosurveillance, alarme anti intrusion, biométrie, … : nos compétences couvrent un large spectre de services pour assurer la protection des biens, des personnes et sécuriser efficacement les sites de nos clients professionnels.

Notre force ? Allier technologie innovante et proximité terrain pour des solutions 100 % sur-mesure.

🚀 En pleine croissance, notre entité Bio-tech recrute un(e) Assistant(e) d’accueil H/F, au sein de notre agence de Mérignac (près de Bordeaux).

Vous intégrez un groupe dynamique, en pleine expansion, et en tant que premier point de contact de l’entreprise, vous assurez un rôle essentiel d’accueil et de coordination. Vous serez la porte d’entrée téléphonique et veillerez à orienter efficacement nos clients, partenaires et intervenants internes.

Notre future recrue devra être capable de :

• Assurer la prise en charge des appels entrants, identifier les besoins des interlocuteurs et les orienter vers les services concernés.
• Gérer les demandes SAV : collecter les informations nécessaires, ouvrir les dossiers et déclencher les interventions des techniciens via le logiciel SAP.
• Organiser les déplacements des équipes techniques, notamment la réservation des hôtels pour les techniciens.
• Coordonner la logistique des chantiers, incluant la réservation des nacelles et du matériel nécessaire.
• Contacter les clients pour confirmer les interventions SAV et assurer un suivi rigoureux de la satisfaction.
• Créer et mettre à jour les dossiers commerciaux, afin de garantir une documentation complète, structurée et à jour.

Rémunération et conditions de travail :

• Contrat en CDI
• Localisation : agence de Mérignac, en présentiel
• Prise de poste immédiate
• Salaire fixe : 21 621,60 € brut annuel (SMIC en vigueur)
• Participation aux résultats (prime annuelle d’environ 1 500 €)
• Tickets Restaurant : 7 € par jour travaillé
• Prise en charge à 100 % des trajets domicile–travail (carte carburant GR/ transports en commun)
• Mutuelle d’entreprise et prévoyance
• Une bonne connaissance des outils informatiques (Excel, Outlook…)
• Une excellente maîtrise du français (oral et écrit) - requis pour l’exercice du poste