Assistant(e) CRM

IZAC; Levallois-Perret; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode recherche un(e) étudiant(e) Bac+4/5 pour rejoindre son équipe e-commerce en tant qu'assistant(e) CRM. Vous participerez à la stratégie CRM, à l'animation omnicanale, et à l'exécution opérationnelle des campagnes. Les candidats doivent avoir un intérêt pour l'univers de la mode et des compétences en analyse de données. Une première expérience en CRM est appréciée. Ce rôle est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans une entreprise dynamique et innovante.

Qualifications

• Une première expérience en CRM, marketing digital ou e-commerce est un plus.
• Intérêt pour l'univers de la mode et des innovations digitales.
• À l'aise avec les chiffres et esprit analytique.

Responsabilités

• Contribuer à la construction des plans de contact et à l'analyse de la clientèle.
• Participer à l'enrichissement de la connaissance client à travers l'analyse des comportements d'achat.
• Aider à définir et mettre en œuvre le plan d’animation omnicanal.
• Préparer les campagnes CRM : ciblage, brief, paramétrage et mise en diffusion.
• Contribuer à l'analyse et à la refonte du programme de fidélité.

Connaissances

Analyse des données

Rigueur

Dynamisme

Autonomie

Esprit d'équipe

Communication écrite et orale

Force de proposition

Formation

Étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent

Outils

Outils CRM

Splio

Fastmag

Shopify

HTML

Description du poste

IZAC est l’histoire d’une vocation commune, celle d’une famille passionnée d’élégance. Lancée en 2003, la marque IZAC met un point d’honneur sur les choix des étoffes, sur la qualité des finitions, et sur l'audace créative ce qui constitue le véritable ADN de la marque. C’est sur ces valeurs solides et cet état d’esprit que la griffe a pris ses racines ce qui lui a permis de séduire une cible masculine exigeante à la recherche de produits tendances, chics et raffinés adaptés à toutes occasions.

Rattaché(e) au service e-commerce, vous intégrerez l’équipe Web & CRM dans un contexte multicanal et international. Vous participerez activement à la mise en place et à l’optimisation de notre stratégie CRM.

Vos missions:

Participation à la stratégie CRM & animation omnicanale

• Contribuer à la construction des plans de contact : analyse, segmentation et ciblage des bases clients et prospects.
• Participer à l’enrichissement de la connaissance client : analyse des comportements d’achat, segmentation, attrition, appétence, LTV…
• Aider à définir et mettre en œuvre le plan d’animation omnicanal (emails, SMS, push) dans une logique de fidélisation et de cross-sell.
• Collaborer avec les équipes internes pour définir les templates, messages, ciblages et moments d’envoi des campagnes.

Exécution opérationnelle des campagnes

• Préparer les campagnes CRM : ciblage, brief, paramétrage, BAT et mise en diffusion.
• Paramétrer les campagnes.
• Participer au suivi des prestataires et partenaires externes.
• Contribuer à l’analyse et à la refonte du programme de fidélité.

Data, qualité et reporting

• Participer à la structuration et à la mise à jour de la base de données clients : segmentation, qualité et cohérence des informations.
• Réaliser des analyses régulières de performances et formuler des recommandations.
• Veille & optimisation continue
• Proposer des idées d’A/B tests pour améliorer la performance.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+4/5 en école de commerce, marketing digital, data marketing ou équivalent.
• Une première expérience en CRM, marketing digital ou e-commerce est un plus.
• Intérêt pour l’univers de la mode, durable et des innovations digitales.
• Rigueur, dynamisme, autonomie, sens du relationnel et esprit d’équipe.
• À l’aise avec les chiffres, esprit analytique et force de proposition.
• Bonne connaissance d’un outil CRM ou marketing automation appréciée.
• La maîtrise de Splio, Fastmag ou Shopify est un plus.
• Notions en HTML appréciées.
• Excellente expression écrite et orale.