Assistant d'Agence Villeurbanne H / F

ONELA; Villeurbanne; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Villeurbanne recherche un(e) Assistant d'agence dynamique pour gérer les interventions et la satisfaction des clients. Le candidat idéal doit avoir un diplôme Bac +2 et au moins 2 ans d'expérience. Vous serez garant(e) de la qualité des services et participerez au développement commercial. Un excellent relationnel est requis pour interagir avec un public fragile.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Excellentes qualités humaines et relationnelles.
• Capacité à travailler avec un public fragile.

Responsabilités

• Organiser et gérer les interventions des salariés.
• Assurer le recrutement et l'intégration des nouveaux employés.
• Gérer la satisfaction des clients et leurs besoins.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Développement commercial

Formation

Diplôme Bac +2 (BTS SP3S, BTS ESF, etc.)

Description du poste

Overview

Chez ONELA, tous nos intervenant(e)s sont embauché(e)s en CDI.

Description du poste

Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant d'agence dynamique et motivé(e) qui partage nos valeurs.

Garant(e) de la qualité de nos services, vous aurez en charge la gestion des clients d'un secteur géographique couvert par votre agence.

Vos missions

• Organiser et gérer les interventions des salariés (gestion des plannings)
• Assurer le recrutement, l'intégration et le développement des compétences
• Assurer la gestion administrative (DPAE, congés)
• Assurer la gestion de la satisfaction des clients (évaluer des besoins clients, mise en place des prestations, suivi)
• Participer au développement commercial de l'agence (prospection, devis, rendez-vous partenaires)

Profil et exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum (BTS SP3S, BTS ESF, Services à la Personne, Management, Commercial, Ressources Humaines), vous avez 2 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.

Doté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.

Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).

Vous maîtrisez idéalement le secteur médico-social et vous saurez être un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.