ASSISTANT COMMERCIAL (H / F) - SAINT-ETIENNE

XEFI; Saint-Étienne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise informatique à Saint-Étienne recherche un(e) gestionnaire d'activité commerciale pour servir d'interface entre clients et équipes internes. Le rôle nécessite une communication efficace et une réactivité dans les litiges. Le candidat doit être motivé(e), organisé(e) et avoir une expérience d'au moins un an dans un poste similaire. Le contrat est un CDI de 39h/semaine, avec des horaires collectifs.

Prestations

Formation à l'entrée en poste

Environnement de travail méritocratique

Équilibre vie pro/perso

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
• Motivation, organisation et esprit d'équipe requis.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants de nos clients et prospects.
• Appuyer les commerciaux dans le suivi administratif.
• Gérer les litiges et demandes spécifiques.
• Participer à la fidélisation du portefeuille clients.
• Suivre et renouveler les contrats clients.
• Participer à la prospection commerciale.

Connaissances

Communication

Agilité d'esprit

Écoute

Service client

Description du poste

Si nous devions choisir un mot pour définir l’expérience XEFI, ce serait : "Performance".

Chez XEFI, la performance prend plusieurs formes :

Performance d’entreprise : Depuis plus de 25 ans, XEFI connaît une croissance exponentielle et ambitionne de construire un réseau de 400 agences de proximité dans 7 pays européens. Notre modèle de franchise a fait ses preuves en France comme à l’étranger.

Performance informatique : Nous maîtrisons les technologies les plus pointues du marché à destination des TPE / PME.

Performance sportive : Avec notre programme Santé Sport, chaque collaborateur bénéficie d’un accompagnement personnalisé (sport, nutrition, posture au travail) pour rester en forme ou atteindre ses objectifs.

Performance professionnelle : Grâce à notre académie de formation interne et notre plateforme e-learning accessible 24 / 7, chaque collaborateur peut développer ses compétences tout au long de sa carrière.

Performance collective : Chez XEFI, chaque collaborateur joue un rôle clé dans les projets du groupe. Résultats, esprit d’équipe et bienveillance sont au cœur de notre culture. L’expérience collaborateur est une priorité, et nous préparons à chacun un accueil 5 étoiles.

Vos missions

Au sein de notre agence stéphanoise spécialisée dans la vente et l'infogérance informatique, et rattaché(e) à Lacene, Directeur d'agence, vous jouez un rôle central dans la gestion et le suivi de l’activité commerciale.

Interface entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes (commerciales, administratives et financières), vous assurez un suivi administratif rigoureux tout en contribuant activement à la satisfaction client et à la performance commerciale de l’agence.

Vos responsabilités principales :

• Répondre aux appels entrants de nos clients et prospects
• Appuyer les commerciaux dans le suivi administratif des dossiers clients : devis, commandes, facturation, livraisons
• Gérer les litiges et les demandes spécifiques avec réactivité et professionnalisme
• Participer à la fidélisation du portefeuille clients par un suivi attentif et une communication proactive
• Être le relais entre les équipes internes et les interlocuteurs externes pour garantir la bonne exécution des commandes
• Suivre et renouveler les contrats clients en temps voulu
• Participer à la prospection commerciale aux côtés de l’équipe

Ce poste requiert organisation, polyvalence et aisance relationnelle, avec un goût prononcé pour le travail en équipe et le service client.

Profil recherché

Chez XEFI, le savoir-être prime sur le savoir-faire.

Nous recherchons des personnes :

Communicantes

Agiles d'esprit

À l’écoute

Astucieuses

Vous avez au minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire. Vous êtes motivé(e), organisé(e) et vous aimez travailler en équipe ? Ce poste est fait pour vous.

Conditions de travail

• Type de contrat : CDI – 39h / semaine
• Horaires collectifs :
• Lundi au jeudi : 8h30 – 12h / 13h30 – 18h
• Vendredi : 8h30 – 12h / 13h30 – 17h
• Lieu : XEFI, Saint-Etienne

Ce que XEFI vous offre

Une formation dès l’entrée en poste

Un environnement fondé sur la méritocratie : votre évolution dépend de votre implication

Un groupe humain et solidaire

Des carrières équilibrées, conciliant vie pro et vie perso

Processus de recrutement

Chez XEFI, nous vous garantissons un processus transparent et rapide. Chaque étape donne lieu à un retour sous 48h :

• Prise de contact téléphonique pour valider le match
• Entretien de présélection avant présentation à votre futur manager
• Entretien RH avec la personne en charge de votre dossier

Si toutes les étapes sont concluantes, vous recevrez votre promesse d’embauche et constituerez votre dossier.

Bienvenue chez XEFI