ASSISTANT COMMERCIAL BACK OFFICE H/F

LUXÉOL; Mougins; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en compléments alimentaires et produits cosmétiques recherche un(e) collaborateur(trice) Back Office. Vous assurez le standard du service après-vente, traitez les réclamations et soutenez les équipes commerciales. Le poste requiert un BAC +2 et 2 ans d'expérience dans un rôle similaire. Des compétences relations clients et en gestion de plusieurs tâches sont essentielles. Un CDI temps plein et des avantages tels qu'une mutuelle d’entreprise, un titre restaurant et des locaux agréables sont offerts.

Prestations

Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100%

Carte titre restaurant

Partenariat avec un réseau de crèches

Locaux lumineux

Salle de sport équipée

Salle de jeux

Salle de repos

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire avec contact direct client.
• Reconnu pour la capacité d’adaptation et résistance sous pression.

Responsabilités

• Assurer le standard téléphonique du service après-vente.
• Traiter les réclamations clients.
• Informer la clientèle sur l'avancement des opérations.
• Contrôler et alerter sur les incidents.
• Saisir les commandes.
• Réaliser des tâches administratives et commerciales.
• Suivre les livraisons.

Connaissances

Relationnel

Adaptabilité

Organisation

Gestion de plusieurs tâches

Formation

BAC +2

Outils

Pack Office

Salesforce

Description du poste

Luxéol est un acteur majeur sur le marché des compléments alimentaires et produits cosmétiques capillaires.

Engagé dans le domaine de la beauté et du bien‑être, le succès de la marque est le fruit de notre recherche constante de l’excellence, de notre passion pour l’innovation et de notre volonté d’accompagner nos clients dans leur quête de confiance et de bien‑être, en s'attachant à offrir toujours les meilleurs produits et services.

Vos missions

Intégré au sein de l'équipe Back Office, vous participez activement à la satisfaction et la performance du process de commande, et soutenez nos équipes commerciales tout en assurant le point de contact privilégié de nos clients.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Assurer le standard téléphonique du service après‑vente
• Traiter les réclamations clients
• Informer la clientèle du traitement des opérations
• Exercer une fonction de contrôle et d'alerte sur les incidents
• Saisir les commandes
• Réaliser les tâches administratives et commerciales
• Suivre les livraisons

Vos compétences

De formation BAC +2, vous disposez de 2 ans d'expérience dans un poste similaire dans lequel vous étiez en contact direct avec la clientèle, et avez été reconnu pour votre capacité d’adaptation et de résistance face à des situations difficiles.

Organisé et rigoureux, vous êtes doté d’un excellent relationnel, du sens de la satisfaction client et savez gérer plusieurs tâches à la fois.

Vous maitrisez le Pack Office et idéalement Salesforce.

Plages horaires :

10h00-18h00 (35h) - (9h-17h le temps de l'intégration)

Avantages

Ce que nous vous offrons :

• Un CDI temps plein
• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% pour vous et vos ayants droit
• Une carte titre restaurant
• Un partenariat avec un réseau de crèches d’entreprises locales
• Des locaux lumineux et spacieux dans un cadre verdoyant
• Une salle de sport équipée, une salle de jeux, une salle de repos…

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de la diversité et de l’égalité des chances, pour un environnement toujours plus inclusif.