Assistant / Assistante relation adhérents (H/F)

CENTRALE D'ACHAT DU NUMERIQUE ET DES TEL; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une centrale d'achat recherche un(e) Assistant(e) relation adhérents pour gérer le portail adhérents, fournir une assistance administrative et soutenir les activités du service communication. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience, maîtrisera les outils informatiques et devra savoir gérer efficacement les relations avec les clients. Ce poste offre un contrat CDI avec un salaire annuel entre 27 000 et 32 000 euros, avec de ponctuels déplacements.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire sont indispensables.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Capacité à gérer les contacts entrants et sortants.

Responsabilités

• Gestion du portail adhérents et des demandes de création de comptes.
• Assistance administrative et communication avec les adhérents.
• Soutien aux activités de communication et à l'événementiel.

Connaissances

Gestion de la base de données clients

Maîtrise des outils informatiques

Relation client

Rigueur et précision

Esprit d'équipe

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Assistant / Assistante relation adhérents (H/F)

Les fonctions du poste sont les suivantes :- Gestion du portail adhérents sur les actions quotidiennes :o Gestion des demandes de création de comptes ;o Mise à jour de la base de données établissements ;o Gestion du workflow des souscriptions.- Assistance administrative liée au fonctionnement institutionnel- Répondre aux appels téléphoniques ; répondre aux mails et diverses sollicitations des adhérents ;o Fournir des renseignements précis sur les marchés en cours et à venir,o Présenter l'association et ses marchés ;o Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches- Soutien régulier aux activités du service communication (événementiel, social média, création de contenu, animation des marchés, etc.)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.0 Euros à 32000.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Cette compétence est indispensable
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Cette compétence est indispensable
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) Cette compétence est indispensable
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer le suivi post-vente
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Centrales d'achat non alimentaires

Employeur

CENTRALE D'ACHAT DU NUMERIQUE ET DES TEL