Assistant / Assistante e-commerce

JABOT; Ludres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Ludres recherche un(e) Assistant(e) E-commerce pour gérer son site et améliorer l'expérience client. Le candidat doit maîtriser les outils e-commerce, avoir des compétences en organisation et en service client. Un Bac +2 est souhaité, avec une première expérience appréciée. Des tâches variées incluent la mise à jour du site, le suivi des commandes, et la participation aux initiatives marketing. Contrat CDI, temps plein avec un salaire brut mensuel de 2600€.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Primes (si applicable)

Qualifications

• Première expérience en e‑commerce ou en administration des ventes appréciée.
• Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) et sérieux(se).

Responsabilités

• Gestion du site e‑commerce : mise en ligne des produits et mise à jour des contenus.
• Suivi des commandes et traitement des demandes clients.
• Participation aux opérations marketing et création de newsletters.
• Suivi des performances du site et proposition d'axes d'amélioration.

Connaissances

Maîtrise des outils e‑commerce

Aisance avec les outils numériques

Organisation

Rigueur

Capacité à gérer plusieurs tâches

Sens du service client

Esprit d’équipe

Autonomie

Créativité

Formation

Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, marketing ou digital

Outils

CMS type Prestashop

Shopify

WooCommerce

Excel

Word

Description du poste

Offre n° 201BJDS Assistant / Assistante e-commerce

FICHE DE POSTE - Assistant(e) E-commerce

Lieu : Ludres (54)

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Prise de poste : Dès que possible

1. Présentation du poste: Nous recherchons un(e) Assistant(e) E-commerce pour renforcer notre équipe et participer au développement de nos activités en ligne. Basé(e) à Ludres (54), vous jouerez un rôle clé dans la gestion quotidienne de notre boutique en ligne et dans l'amélioration de l'expérience client.

2. Missions principales:

• Gestion du site e‑commerce : mise en ligne des produits (descriptions, photos, caractéristiques), mise à jour des contenus et des tarifs, gestion de la base de données produits.
• Gestion des commandes & relation client : suivi des commandes, préparation et coordination avec la logistique, traitement des demandes clients (mail, téléphone, messagerie interne), suivi des retours et réclamations.
• Animation commerciale : participation aux opérations marketing (promotions, campagnes saisonnières), création et planification de newsletters (si nécessaire), veille concurrentielle et amélioration continue de l'offre.
• Optimisation & reporting : suivi des performances du site (trafic, ventes, taux de conversion), proposition d'axes d'amélioration, participation à la mise en place d'outils ou de nouveaux process.

3. Compétences & qualités requises:

• Compétences techniques : maîtrise des outils e‑commerce (CMS type Prestashop, Shopify, WooCommerce), connaissances en bureautique (Excel, Word), aisance avec les outils numériques et plateformes marketplace.
• Qualités personnelles : organisation, rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanées, sens du service client, esprit d’équipe, autonomie, créativité.

4. Profil recherché:

• Bac +2 minimum dans le domaine du commerce, marketing ou digital (souhaité).
• Première expérience en e‑commerce ou en administration des ventes appréciée.
• Débutant(e) accepté(e) si motivé(e) et sérieux(se).

5. Conditions de travail:

• Poste basé à Ludres (54).
• Horaires : du lundi au vendredi (à préciser).
• Salaire : selon profil et expérience.
• Avantages : tickets restaurant, mutuelle, primes (si applicable).

Type de contrat CDI

Contrat travail, durée du travail 35H/semaine, travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• 36 Mois – Cette expérience est indispensable

Compétences supplémentaires

• Administrer une vente e‑commerce
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Collaborer avec les équipes marketing
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Gérer les retours et échanges de produits
• Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
• Promouvoir une marque en ligne
• Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après‑vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel agricole

Employeur

10 à 19 salariés

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