Assistant administration des ventes export

France Travail; Port-Louis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des ressources humaines est à la recherche d'un Assistant / Assistante administration des ventes export. Ce poste, basé à Port-Louis, implique la gestion des commandes clients, le suivi des livraisons et la communication avec les clients. Le candidat doit avoir un BAC+2 en commerce international et 2 ans d'expérience dans l'administration des ventes à l'export. Une bonne maîtrise de l'anglais et des logiciels ERP est indispensable.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en administration des ventes à l'export.
• Compétences en anglais professionnel exigées.
• Maîtrise des Incoterms et de la gestion des commandes.

Responsabilités

• Assurer le suivi des commandes jusqu'au paiement.
• Gérer les relations clients et les réclamations.
• Planifier et suivre les livraisons en lien avec les transporteurs.

Connaissances

Communication efficace

Gestion du stress

Adaptabilité

Travail en équipe

Sens du détail et rigueur

Formation

BAC+2 en commerce international

Outils

Excel

Logiciels ERP

Description du poste

Offre n° 201ZDNX
Assistant / Assistante administration des ventes export (H/F)

Une lettre de motivation est exigée. En tant qu'Assistant‑ADV Export Confirmé‑e, vous jouerez un rôle essentiel dans le suivi des commandes jusqu'au paiement, en assurant des relations clients de qualité et en gérant les réclamations. Vous êtes rigoureux‑se, organisé‑e et sensible au savoir‑faire artisanal réalisé en France. Une formation en commerce international serait un atout supplémentaire. Vous devrez être à l'aise avec l'informatique, l'export, les logiciels de facturation et ERP, ainsi que posséder un bon niveau d'anglais pour les appels et les mails. Votre expertise contribuera à l'efficacité des opérations export et à la satisfaction des clients. Ce poste est idéal pour une personne ayant une expérience confirmée dans un environnement similaire et titulaire d'un BAC+2 en commerce international.

Vos principales missions seront :

• Gestion des commandes clients :
  • Enregistrement des commandes via un ERP.
  • Envoi des accusés réception de commandes.
  • Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs.
  • Création et suivi de la facturation : avoirs, litiges.
  • Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées.
  • Mise à jour des bases clients.
  • Contribuer à la satisfaction client en proposant des solutions adaptées.
• Gestion, préparation et expédition des commandes d'échantillons.

Compétences comportementales :

• Communication efficace : transmettre des informations de manière claire et concise, essentielle pour maintenir des relations clients harmonieuses.
• Gestion du stress : travailler sous pression tout en gardant son calme et son efficacité.
• Adaptabilité : s'adapter facilement aux changements et aux nouvelles situations.
• Travail en équipe : collaborer aisément avec les collègues pour atteindre les objectifs communs.
• Sens du détail et rigueur : avoir un œil attentif pour les détails, garantissant la précision dans ses tâches.

Compétences techniques :

• Maîtrise Excel : utiliser Excel pour analyser et gérer les données efficacement.
• Connaissance Incoterms : comprendre les règles internationales pour le commerce et l'exportation.
• Gestion des commandes : assurer le suivi des commandes de manière organisée et précise.
• Anglais professionnel : communiquer aisément en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Logiciels ERP : être à l'aise avec les logiciels de gestion intégrée.

Type de contrat : CDI. Contrat de travail. Durée du travail : 35 H/semaine. Travail en journée.

Salaire : selon compétences.

Expérience

• 2 An(s) – En administration ventes à l'export. Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Commerce international.

Compétences

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Assurer un accueil téléphonique.
• Assurer un service après-vente.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande.
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.
• Anglais : cette langue est indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Administration publique (tutelle) des activités économiques.

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