Assistant ADV H/F (H/F)

COTROLIA; Couëron; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de réparation électronique recrute un employé pour gérer l'accueil physique et téléphonique des clients, valider les demandes d'intervention et promouvoir les produits. Une expérience de 12 mois en relation client est requise. Poste CDD de 12 mois, horaires du lundi au vendredi, avec un salaire brut mensuel de 1900 €.

Prestations

CSE

Complémentaire santé

Titres restaurant

Indemnité transports

Qualifications

• 12 mois d'expérience en relation client requis.
• Maîtrise de l'anglais est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique et téléphonique.
• Valider les demandes d'intervention des clients.
• Promouvoir l'offre de produits/services.

Connaissances

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Description du poste

Actualisé le 21 octobre 2025

Employeur handi-engagé

Qui sommes-nous? Devenez acteur.trice de l'économie circulaire en rejoignant Cotrolia, leader de la rénovation électronique automobile. Notre philosophie depuis plus de 17 ans : "Réparer pour ne pas jeter"! Basés en région nantaise, nos experts prennent en charge la réparation de plus de 3 000 références de pièces électroniques embarquées pour nos clients réparateurs automobiles (autoradios, compteurs, calculateurs, ABS, …).

L'équipe :

• L'Atelier, 50 passionnés d'électronique répartis en quatre spécialités ainsi qu'un Cotro'lab en charge de la Recherche et Développement de nos activités.
• La Reman Factory, dédiée au remanufacturage de pièces en grande quantité.
• Le Service Client, interlocuteur privilégié des garages et garant du suivi des interventions.
• La Logistique, à la réception et l'expédition des nombreuses pièces électroniques qui transitent par nos ateliers.
• Les Services Supports, soutien à l'activité opérationnelle.

Vos missions :

• Assurer un accueil physique et téléphonique, ainsi que le traitement des mails.
• Identifier la demande du client, lui apporter un premier niveau de réponse et/ou le mettre en relation avec le bon interlocuteur.
• Valider la conformité des demandes d'intervention, recontacter le client au besoin.
• Effectuer les demandes d'enlèvement, suivre le bon acheminement des pièces.
• Promouvoir l'offre de produits/services en relation avec les besoins client.
• Contacter les prospects/clients en appels sortants pour effectuer des relances commerciales et comprendre les insatisfactions.
• Apporter un appui au service commercial sur les reportings.

Horaires : 08h30 - 17h00 du lundi au vendredi

Statut : Employé.e

Votre profil : Issu.e d'un parcours orienté relationnel client, vous appréciez travailler en équipe et par téléphone. Autonome, vous aimez le contact client et rechercher des solutions aux difficultés qu'ils rencontrent. La maîtrise de l'anglais serait un plus. Nous recherchons des candidats motivés et dynamiques pour construire nos équipes de demain.

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature au mail indiqué dans l'annonce ou à contacter notre service RH pour plus d'informations par téléphone.

Process de recrutement :

• Etude de votre CV
• Entretien téléphonique pour faire connaissance
• Entretien en présentiel avec le Responsable service client et la Responsable RH

Type de contrat CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Conditions de travail En contact avec du public

Possibilité de télétravail

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900,0 Euros sur 12 mois
• CSE
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation
• Indemnité transports

Déplacements

• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Réparation de produits électroniques grand public

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