Assistant ADV France et SAV H/F

ELECTRONIC CONCEPT LIGNON INNOVATION; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de fabrication de matériel médical à Montpellier est à la recherche d'un assistant ADV France et SAV. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des commandes et de la facturation, ainsi que du suivi des retours de garantie. Le candidat idéal aura un Bac+2 en commerce ou comptabilité et 2 ans d'expérience sur un poste similaire. La maîtrise des outils bureautiques et des règlements douaniers est indispensable.

Qualifications

• 2 ans d'expérience sur un poste similaire requise.
• Bac+2 en commerce, comptabilité ou finance est indispensable.
• Maîtrise des outils bureautiques est requise.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et des distributeurs.
• Gestion administrative et commerciale des commandes et facturations.
• Traitement des retours de bon de garantie.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Règlementations douanières

Assurer un accueil téléphonique

Effectuer le suivi des commandes

Établir un devis

Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce-comptabilité / Finance

Description du poste

Offre n° 202HVNK
Assistant ADV France et SAV H/F

Société de fabrication de matériel médical basée à Montpellier recherche un assistant ADV France et SAV ( Service après Vente) H/F.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et des distributeurs France et Export.
• Gestion administrative et commerciale France et Export du traitement de la commande, des livraisons et de la facturation.
• Traitement des retours de bon de garantie pour la traçabilité.
• Suivi des dossiers et des règlements France & Export.
• Effectue des travaux de secrétariat et de reporting.
• Montage des dossiers de crédit documentaire et connexe.
• Préparation des manifestations commerciales et médicotechniques en relation avec les activités France et Export.
• Analyse et exécute l'intégration journalière des activités du site internet dans notre logiciel de suivi de traçabilité en s'assurant de la concordance des données clients.
• Vérifie la conformité des dossiers SAV.
• Gestion du site Internet.
• Réalise l'interface entre les clients, les services internes et les intervenants externes de l'entreprise.
• Traite des dossiers particuliers (litiges, avis de souffrance ou transmet au service concerné).
• Prise en charge des demandes d'inscription aux formations.
• Garantie la satisfaction des clients en développant la relation.
• Gestion des demandes clients du SAV (téléphone et mail).
• Gestion administrative et commerciale du SAV:- Elaboration de devis ; Etablissement de factures ; Réalisation de bordereaux de livraison ainsi que ceux auprès des transporteurs.
• Gestion des relances des prêts/échanges du SAV- Suivi des dossiers du SAV- Suivi et relance du règlement des factures du SAV en collaboration avec le service comptabilité.

Type de contrat CDI

Contrat travail

Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire selon grille de classification.

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) - sur poste similaire Cette expérience est indispensable.
• Bac+2 ou équivalents Commerce- comptabilité / Finance Cette formation est indispensable.

Compétences

• Maîtrise des outils bureautiques Cette compétence est indispensable.
• Règlementations douanières Cette compétence est indispensable.
• Assurer un accueil téléphonique.
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Etablir un devis.
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques.