Assistant ADV

EXPECTRA; Nice; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'intérim recherche un Agent ADV pour assurer le traitement des dossiers clients et la gestion des litiges. Ce poste, situé à Nice, est à pourvoir en CDD de 6 mois avec un salaire brut annuel de 30 000 €. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+3 à Bac+5, une expérience en relation client BtoB et de bonnes compétences en gestion des flux logistiques et facturations non-standard. Des compétences sur ERP et Excel sont nécessaires.

Qualifications

• Débutant accepté avec une formation pertinente.
• Expérience dans la gestion administrative des ventes est un plus.
• Capacité à gérer une facturation non-standard.

Responsabilités

• Superviser la conformité des commandes et gérer les délais.
• Traiter les réclamations commerciales et administratives.
• Établir les factures et gérer les marchés publics.

Connaissances

Gestion de la relation client BtoB

Maîtrise des ERP

Connaissance des flux logistiques/export

Réactivité

Diplomatie

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Commerce International, Gestion ou Administration des Ventes

Outils

Excel

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes le pivot opérationnel entre les clients, les commerciaux et la logistique. Votre rôle est de garantir la fluidité du cycle "Order-to-Cash" (de la commande à l'encaissement). Vos responsabilités prioritaires sont :- Pilotage du Cycle ADV (Flux & Commandes) : Vous assurez le traitement administratif global des dossiers clients. Vous supervisez la conformité des commandes, gérez les délais en lien avec la logistique et veillez à la qualité de service jusqu'à la livraison.- Relation Client & Gestion des Litiges : Interlocuteur privilégié de vos comptes, vous traitez les réclamations commerciales et administratives. Vous apportez des solutions concrètes pour débloquer les situations (avoirs, retours, litiges prix) et maintenir la satisfaction client.- Gestion de la Facturation Complexe : Vous établissez les factures en maîtrisant les spécificités techniques du poste : gestion des marchés publics, facturation à l'avancement, et gestion des dossiers Export (liasses documentaires, Incoterms, douanes).- Sécurisation du Chiffre d'Affaires : Vous agissez en amont pour valider la solvabilité des comptes et assurez le suivi des encours. Vous menez les actions de relance (recouvrement amiable) avec une approche commerciale pour préserver la relation client.- Interface Interne & Process : Véritable support aux équipes commerciales, vous assurez la fiabilité de la base de données (CRM/ERP) et participez activement à l'amélioration des procédures ADV pour gagner en réactivité.Ce poste, basé à NICE est à pourvoir dans le cadre d'un CDD de 6 mois (remplacement).La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.De formation Bac+3 à Bac+5 (Commerce International, Gestion ou Administration des Ventes), vous justifiez d'une expérience réussie où vous avez dû gérer la relation client BtoB dans un environnement technique (Industrie, Négoce, BTP).Vous êtes à l'aise avec les ERP et Excel. Votre valeur ajoutée réside dans votre connaissance des flux logistiques/export et votre capacité à gérer une facturation non-standard.Plus qu'un exécutant, nous cherchons un profil doté d'un sens du service client aiguisé. Votre réactivité, votre diplomatie et votre capacité à gérer les priorités seront vos meilleurs atouts pour ce poste d'interface.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Administration ventes

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

6 à 9 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière. M. Cyril BEN LARBI

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