Assistant administratif / Assistante administrative (H/F)

DEMA FRANCE; Schweighouse-sur-Moder; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en quincaillerie située à Schweighouse-sur-Moder recherche un(e) assistant(e) administratif(ve) pour gérer les opérations et améliorer l'expérience client. Les candidats doivent avoir de solides compétences en informatique, une expérience en service client, et maîtriser l'allemand. Le poste offre un CDI avec un salaire brut horaire de 11,88 à 13,00 Euros.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Maîtrise des outils numériques et gestion administrative.
• Expérience en service client et compétences rédactionnelles en français.
• Connaissance de l'allemand exigée.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Traitement des demandes clients et gestion des devis.
• Accompagnement des clients pour un bon service.

Connaissances

Compétences en informatique

Service client

Compétences organisationnelles

Aisance relationnelle

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Offre n° 199YSZX Assistant administratif / Assistante administrative (H/F)

Nous recherchons un assistant ou une assistante administratif(ve) pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact clé pour les opérations administratives et vous contribuerez à la bonne gestion de notre bureau. Vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien aux équipes et dans l’amélioration de l’expérience client.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme, en respectant les règles de la téléphonie
• Réception et distribution du courrier
• Gestion administrative des demandes de SAV (ouverture du dossier, suivi, relance)
• Traitement des demandes clients (envoi de factures, demande d'informations générales)
• Accompagnement du client afin de lui apporter le meilleur service (suivi des colis, suivi des commentaires)
• Gestion des devis
• Diverses tâches administratives

Qualifications

• De solides compétences en informatique, y compris une maîtrise de Microsoft Office
• Une expérience en service client avec une approche orientée vers le soutien aux clients
• Compétences organisationnelles exceptionnelles pour gérer plusieurs tâches simultanément
• Allemand impératif
• Bon rédactionnel en Français
• Bonne aisance relationnelle

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Rémunération

• Salaire brut : Horaire de 11,88 Euros à 13,0 Euros sur 12,0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Profil souhaité

Organisé(e), motivé(e) et prêt(e) à contribuer au succès de notre équipe.

Expérience

• 6 Mois (indispensable)

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Classer des documents
• Gestion administrative du courrier
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Utiliser les outils numériques
• Allemand (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie

La société DEMA France a été créé en 2005 dans le but de représenter un groupe allemand sur le territoire français et est spécialisée dans la vente en ligne d'équipement d'atelier, d'outillage, bricolage, loisirs, maison et jardin.

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