Architecte des Services IT H / F

AGH Consulting; Nice; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil technique recherche un Responsable Technique des Services B2B pour gérer l'exploitation et le support des services tels que l'hébergement virtuel et la sécurité. Le candidat idéal aura un Bac +3, une expérience en gestion d'équipe et une maîtrise de l'anglais. Des compétences en administration Linux/Windows et en sécurité des réseaux sont requises. Ce poste est basé à Nice, en Provence-Alpes-Côte d'Azur.

Qualifications

• Formation Bac +3 en informatique ou domaine connexe.
• Anglais professionnel requis.
• Expérience en gestion d'équipe et en support technique.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement des services B2B.
• Manager l'équipe de support technique niveau 2.
• Être le point d'escalade technique pour les clients B2B.
• Garantir la mise en oeuvre opérationnelle des services.

Connaissances

Leadership et travail en équipe

Capacité à vulgariser les concepts techniques

Autonomie

Sens du client

Capacité à gérer les priorités

Formation

Bac +3

Outils

Linux

Windows

OpenStack

VMWARE

Firewall Fortigate

Description du poste

Le Responsable Technique des Services B2B prend en charge l'exploitation, le support, la conception et la mise en oeuvre des offres de services B2B, notamment dans les domaines suivants : - Hébergement virtuel (Cloud) - Services d'intégration - Produits de sécurité pour les entreprises Il apporte également un support technique aux équipes commerciales. Activités principales - Assurer le bon fonctionnement des services B2B (Cloud Computing, serveurs, firewall, stockage, etc.) - Manager l'équipe de support technique niveau 2 - Être le point d'escalade technique pour les clients B2B - Garantir la mise en oeuvre opérationnelle des services (recette, mise en facturation) - Participer aux astreintes spécifiques aux services - Définir les responsabilités entre support N1 et N2 et assurer la formation du support N1 - Apporter un support technique aux équipes commerciales (architecture, charges, délais, périmètre) - Participer à la construction des procédures d'exploitation avec le marketing - Contribuer à la roadmap marketing et aux choix d'infrastructures techniques

Profil & Compétences Formation : Bac +3 Langue : Anglais professionnel Compétences comportementales (Savoir-être) - Leadership et travail en équipe - Capacité à vulgariser les concepts techniques - Autonomie, sens du client, disponibilité - Capacité à gérer les priorités et à accompagner les équipes Compétences techniques Systèmes : - Administration Linux & Windows - Mise en place / exploitation des OS - Maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité - Traitement des demandes et incidents N2 - Documentation technique Environnements virtuels : IAAS (OpenStack), VMWARE Typologies de stockage en environnement Cloud MCO & sécurité des environnements clients Sécurité / Réseaux : Firewall Fortigate : configuration, exploitation, sécurité Standards de sécurité réseau Autres : Services Anti-DDoS Exploitation de services mail / Hosted Exchange Mise en place et troubleshooting d'architectures réseau & IT Pilotage de prestataire