Apprenti(e) Téléconseiller & Animateur Climat H/F (H/F)

ECOLE DES METIERS; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école professionnelle à Toulouse recrute un Apprenti Téléconseiller & Animateur Climat pour aider à sensibiliser sur les enjeux écologiques tout en préparant un diplôme reconnu par l'État en relation client. Ce poste de 12 mois combine apprentissage pratique et formation académique, permettant à l'apprenant de développer ses compétences en communication tout en contribuant à une mission porteuse de sens. La rémunération varie entre 774 et 1500 Euros par mois.

Prestations

Formation pratique

Encadrement bienveillant

Qualifications

• Aucune expérience préalable exigée : formation assurée.
• Écoute active et empathie recommandés.
• Capacité à transmettre des enjeux environnementaux.

Responsabilités

• Réaliser des appels sortants auprès de prospects.
• Répondre aux demandes d'informations et gérer le CRM.
• Organiser et animer des ateliers de sensibilisation.

Connaissances

Sensibilité aux enjeux environnementaux

Aisance à l'oral

Capacité à travailler en équipe

Curiosité et motivation

Formation

Diplôme niveau Bac

Description du poste

Offre n° 199FNZS Apprenti(e) Téléconseiller & Animateur Climat H/F (H/F)

L'École des Métiers recrute pour le compte de l'un de ses partenaires à compter de mi février. Dans le cadre de son programme de formation en alternance un(e) Apprenti(e) Téléconseiller(ère) & Animateur(rice) Climat, pour préparer le Titre Professionnel "Conseiller Relation Client à Distance" (CRCD) - un diplôme de niveau Bac reconnu par l'État, à finalité professionnelle. Formation et entreprise sur Toulouse.

AGE LIMITE POUR L'APPRENTISSAGE 30 ANS (sans limite d'âge pour les bénéficiaires de l'obligation d'emploi).

Cette alternance d'une durée de 12 mois vous permettra d'apprendre un métier d'avenir dans la relation client tout en participant à une mission porteuse de sens : sensibiliser les citoyens et les organisations aux enjeux de la transition écologique.

Missions principales

• 1. Téléprospection & développement commercial
• Réaliser des appels sortants auprès de prospects (entreprises, associations, établissements scolaires, collectivités)
• Présenter les offres et programmes de manière claire, positive et engageante
• Identifier les besoins des interlocuteurs et susciter leur intérêt pour les actions environnementales proposées
• Planifier des rendez-vous et assurer le suivi dans le CRM
• Contribuer à la mise à jour et à la qualification des fichiers clients et prospects
• Participer à la préparation de campagnes de sensibilisation téléphonique
• 2. Relation client & communication
• Assurer un contact régulier avec les structures partenaires
• Répondre aux demandes d'informations sur les ateliers, les formations ou les événements
• Contribuer à la gestion des échanges et au reporting des activités dans l'outil CRM
• Participer à la communication externe (mails, relances, enquêtes de satisfaction, etc.)
• 3. Animation & sensibilisation
• Participer à l'organisation et à l'animation d'ateliers sur la transition écologique et les effets du changement climatique (ex. Fresque du Climat)
• Intervenir auprès de différents publics : collégiens, lycéens, associations, centres de loisirs et entreprises
• Préparer les supports pédagogiques et assurer la logistique des ateliers
• Devenir un ambassadeur du climat, capable de transmettre les grands enjeux environnementaux
• 4. Vie d'équipe & développement personnel
• Collaborer au sein d'une équipe bienveillante et dynamique
• Participer à des projets collectifs autour de la RSE et du développement durable
• Développer vos compétences en communication, gestion du temps, écoute active et travail en équipe

Profil recherché

• Âge : 18 à 25 ans
• Vous souhaitez préparer un diplôme reconnu par l'État (niveau Bac) et acquérir une première expérience professionnelle valorisante
• Aucune expérience préalable en téléprospection n'est exigée : vous serez formé(e) par nos soins
• Vous êtes à l'aise à l'oral, curieux(se), motivé(e) et aimez le contact avec les gens
• Vous êtes sensible aux enjeux environnementaux et au développement durable
• Vous souhaitez donner du sens à votre alternance et contribuer positivement à la société

Formation et accompagnement

• Titre préparé : Titre Professionnel CRCD (Conseiller Relation Client à Distance)
• Diplôme reconnu par le Ministère du Travail - Niveau 4 (équivalent Bac)
• Durée de la formation : 12 mois
• Rythme d'alternance : 1 jour en formation / 4 jours en entreprise
• Démarrage : janvier 2025
• Lieu : Toulouse (présentiel)
• La formation sera dispensée par l'École des Métiers, reconnue pour la qualité de son accompagnement.
• Au cours de votre alternance, vous suivrez également une formation axée sur la transition écologique, directement au sein de l'entreprise d'accueil, afin de maîtriser les bases des effets du changement climatique et des actions concrètes de sensibilisation environnementale.

Conditions de l'alternance

• Type de contrat : Contrat d'apprentissage (12 mois)
• Temps plein : 35 heures/semaine
• Rémunération : selon barème légal de l'apprentissage
• Encadrement : bienveillant, formateur et motivant

Pourquoi rejoindre cette formation ?

Pour obtenir un diplôme professionnel reconnu par l'

Informations supplémentaires

• Type de contrat CDD - 12 Mois
• Contrat apprentissage
• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaires :
• Mensuel de 774.0 Euros à 1500.0 Euros sur 12.0 mois
• Ordinateur portable
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Français : Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres enseignements

Employeur