Apprenti(e) Gestionnaire ADV Import-Export

GEA; Château-Thierry; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale recherche un professionnel pour gérer les commandes et le suivi administratif. Vous serez chargé d'établir des offres commerciales, de traiter les commandes jusqu'à la facturation, et de gérer les réclamations. Le candidat idéal doit détenir un Bac+2 en rapport avec l'administration des ventes, avoir un bon niveau d'anglais et maîtriser les outils informatiques comme SAP.

Qualifications

• Bac+2 en rapport à l’administration des ventes - Type BTS en commerce international en alternance.
• Bon niveau d'Anglais Indispensable.
• Maitrise outils informatiques.

Responsabilités

• Établissement des offres commerciales pour le Service au niveau national et international.
• Traitement et suivi de la commande jusque la facturation.
• Gestion des réclamations et litiges si incident.

Connaissances

Anglais

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Sens de la satisfaction clients

Formation

Bac+2 en commerce international

Outils

SAP

Microsoft Office

Description du poste

Responsibilities / Tasks

Etablissement des offres commerciales pour le Service au niveau national et international

• traitement de la demande client à réception
• vérification si nécessaire de la demande client par les Inspecteurs Techniques (vérification pièces)
• consultation de la BU si information manquante (délais de livraison, …)
• rédaction et envoi offre au client

Traitement et suivi de la commande jusque la facturation

• confirmation de commande (OC) et révision de confirmation de commande (si modification délais, …)
• édition ou récupération du bon de livraison (BL) pour déclenchement de la facturation
• établissement de la facturation pour envoi au client
• si requis, enregistrement des différentes imputations de gestion sous SAP
• vérification des données de commande si nécessaire avec Services Technique et / ou Commercial

Participation au process des incidents de paiement

• si requis, première relance client
• transmission complément d’informations, données nécessaires au recouvrement (réunion de service)
• vigilance sur compte client bloqué

Gestion des réclamations et litiges si incident

• enlèvement et réexpédition des pièces
• établissement d’avoir
• transmission informations de litige au Service commercial et / ou Technique

Participation à la mise en place et mise à jour des outils et process

• contribution à l’évolution / changement des outils de service (nettoyage base, remontée incidents, aide au paramétrage, key user, …)
• contribution établissement et mise à jour des process de service / entreprise

Your Profile / Qualifications

• Bac+2 en rapport à l’administration des ventes - Type BTS en commerce international en alternance
• Bon niveau d\'Anglais Indispensable
• Maitrise outils informatiques ( SAP, Microsoft Office)
• Maitrise du processus ADV
• Bien gérer les priorités
• Esprit d\'équipe
• Sens de la satisfaction clients