Animateur Réseau Automobile Expérience Client et Connectivité - Itinérant H / F

MSX International; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un professionnel pour mettre en oeuvre des initiatives de vente et d'après-vente en France, au sein de l'équipe 'Expérience Client'. Vous relèverez des défis en analysant le parcours client et en accompagnant la mise en place de solutions connectées. Les candidats doivent avoir 3 à 5 ans d'expérience dans le conseil, avec un anglais courant exigé. Ce poste nécessite également de fortes compétences relationnelles et d'analyse stratégique.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le conseil aux entreprises, idéalement dans le secteur automobile.
• Anglais courant requis pour échanges quotidiens.
• Bonnes qualités relationnelles et capacité d'animation.
• Capacité d'analyse d'une stratégie commerciale.

Responsabilités

• Relayer la stratégie 'Expérience Client' du constructeur.
• Être le back up des Consultants Coach 'Expérience Client'.
• Analyser le parcours client et identifier des axes d'amélioration.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.
• Accompagner l'évolution des solutions de connectivité clients.

Connaissances

Conseil aux entreprises

Anglais courant

Qualités relationnelles

Analyse stratégique

Description du poste

Au sein de l'équipe 'Expérience Client' d'un constructeur automobile, vous mettez en oeuvre des initiatives de vente et d'après-vente chez les concessionnaires du réseau, relatives à "l'Expérience Client" et la connectivité.

Poste en itinérance toute France, animation du réseau national.

Missions principales

• Relayer la stratégie 'Expérience Client' du constructeur auprès de son réseau de concessionnaires,
• Etre le back up des Consultants Coach 'Expérience Client' dans la mise en place des plans d'action définis,
• Analyser le parcours client et identifier des axes d'amélioration,
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance ( VN, APV, VP et VU ),
• Accompagner à l'évolution et à la mise en place des solutions de connectivité clients

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans le conseil aux entreprises, idéalement dans le secteur automobile
• Anglais courant ( échanges quotidien )
• Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et capacité d'animation
• Vous savez analyser une stratégie commerciale