Analyste technique de contrats de maintenance Falcon Care F / H (CDI)

DASSAULT AVIATION; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique française recherche un(e) gestionnaire de contrats pour son service clients Falcon. Vous serez responsable de la gestion des contrats FalconCare, du suivi des chantiers des avions et de l'interaction avec les clients et les centres de service. Une bonne maîtrise de l'anglais et de solides compétences relationnelles sont essentielles. Le poste implique des déplacements occasionnels en France et à l'étranger.

Qualifications

• Expérience de terrain en maintenance aéronautique, idéalement sur la gamme Falcon.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de Clients FalconCare.
• Suivre les chantiers des avions pour évaluer les prestations de maintenance.
• Proposer des améliorations pour FalconCare.

Connaissances

Qualités relationnelles

Rigueur

Méthodologie

Anglais (écrit et oral)

Description du poste

Poste :

Au sein de la direction du Service Clients Falcon, vous intégrez le service en charge des contrats FalconCare. Les contrats FalconCare permettent aux clients Falcon de réaliser la maintenance de leurs avions à des tarifs prédéfinis dans des Centres de services agréés Dassault Aviation.

Responsabilités

• Vous gérez un portefeuille de Clients FalconCare : vous prenez les décisions de couverture contractuelle liées aux factures envoyées par les centres de service, et négociez avec ces derniers les montants à payer.
• Vous assurez un suivi régulier des chantiers des avions de vos clients, afin d'évaluer avec l'ASC, en amont de la facturation, les prestations de maintenance facturables mais ne faisant pas l'objet de Flat Rates (temps prédéfinis).
• Vous êtes force de proposition pour améliorer FalconCare.

1. Vous participez à l’« adjudication en temps réel » sur le site de DFS Mérignac

Vous êtes sur le site de DFS Mérignac environ 1 jour par semaine, en alternance avec les autres FCM de Mérignac

Pour les chantiers prioritaires pour lesquels le dossier doit être finalisé à la release de l’avion, vous participez au suivi de chantier.

En étroite relation avec le FCM responsable de l'avion concerné, vous prenez les décisions de couverture (couverture contractuelle, heures de main d'œuvre, échange / réparation / remplacement…) « au pied de l'avion » grâce aux informations fournies par DFS.

Vous rendez compte au FCM Senior qui est votre référent.

Des déplacements occasionnels sont à prévoir en France et à l’étranger, notamment lors du suivi des visites importantes de votre portefeuille.

Profil :

Rigoureux et méthodique, vous possédez de bonnes qualités relationnelles et le sens du service client. Vous avez une bonne expression orale et écrite.

Vous possédez une expérience de terrain dans la maintenance aéronautique, idéalement sur la gamme Falcon.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et vous possédez un bon niveau d'anglais (écrit et oral).

Entreprise : Fort de ses 2.100 Falcon ainsi que 1.000 avions de combat en service, Dassault Aviation est un Groupe aéronautique français dual, concepteur et fabricant d’avions militaires, d’avions d’affaires et de systèmes spatiaux. Depuis plus de 100 ans, riche d’une culture d’entreprise forte, d’une excellence technique hautement reconnue, ainsi qu’une politique sociale active auprès de ses 12.000 collaborateurs, l’humain demeure le fondement et la première richesse de Dassault Aviation.