Alternance Chargé de relations clientèle - hispanophone - Marly-la-ville (F/H)

ISCOD; Goussainville; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation en alternance recherche un Chargé de relations clientèle en alternance à Goussainville. Le candidat devra traiter les réclamations des clients, négocier des solutions de litiges et gérer le suivi des commandes. La maîtrise de l'espagnol et un Bac sont requis. Cette position est idéale pour développer des compétences en relations client dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Titulaire d'un BACCALAUREAT.
• Souhaite développer ses compétences en relations client.
• Capable de travailler en équipe.

Responsabilités

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email.
• Négocier avec les clients pour résoudre les litiges.
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations.
• Enregistrer des données clients dans l'outil informatique.
• Analyser les problèmes des clients et faire des remontées.

Connaissances

Esprit commercial

Rigueur

Flexibilité

Esprit d'équipe

Maîtrise de l'espagnol

Connaissance du Pack Office

Connaissances en relations client

Formation

BACCALAUREAT

Description du poste

Alternance Chargé de relations clientèle - hispanophone - Marly-la-ville (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un Chargé de relations clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Profil

• Vous êtes doté d'un esprit commercial
• Vous êtes rigoureux, réactif, flexible
• Vous avez un fort esprit d'équipe
• Vous maîtrisez l'espagnol et le français
• Vous avez une bonne connaissance du Pack Office
• Vous avez des connaissances en relations client et souhaitez développer vos compétences dans ce domaine.

Missions

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis.
• Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les conflits résultant du suivi livraison.
• Effectuer le suivi de commandes et gérer les réclamations en apportant des réponses pertinentes et adaptées aux clients de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes.
• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé.
• Être capable d'analyser les problèmes éventuels des clients et faire les remontées nécessaires auprès de ton responsable.
• Vous êtes en contact avec les transporteurs.

À propos de nous

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance). Choisir l'ISCOD c'est un réseau de plus de 20 000 anciens alumni, plus de 2 000 entreprises partenaires, 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés, un suivi individuel de chaque étudiant par un coach, des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle, et un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise.

L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV. Contactez-nous. Taille de la société 100 à 499 salariés. Secteur Enseignement & Formation. SITE WEB.

Nous attendons avec impatience votre candidature.

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