Alternance Chargé d’accueil en hébergement touristique - Rosoy-en-Multien (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de formation en alternance recherche un Chargé d'accueil en hébergement touristique pour gérer les réservations, accueillir les clients et assurer leur satisfaction. Vous serez responsable de la promotion des offres locales et de la gestion d'une petite boutique. Le poste nécessite un niveau Bac+2 ou Bac+3. Des possibilités de logement sont offertes.

Prestations

Possibilité de logement sur place

Qualifications

• Capacité à gérer les réservations efficacement.
• Compétences en gestion de la relation client avec CRM.
• Expérience dans l'accueil et le service à la clientèle.

Responsabilités

• Gérer les réservations et l'accueil des clients.
• Promouvoir les offres touristiques et gérer la boutique.
• Assurer la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

Formation

Bac+2 ou Bac+3

Description du poste

Overview

Rattachée au Manager de la Réception, le Chargé d'accueil en hébergement touristique assurera des missions polyvalentes pour garantir l'expérience client optimale.

Responsibilities

• Gérer les réservations (PMS, téléphone…)
• Accueillir les clients (check‑in, check‑out) et veiller à l’expérience client
• Promouvoir l’offre touristique locale et la destination
• Vendre les produits locaux sur place et participer à l’organisation de la petite boutique (caisse, inventaire, propreté, gestion des stocks)
• Préparer les paniers « repas », les apporter dans les cabanes
• Gérer la relation client avec le logiciel CRM (Experience Hotel) et veiller à la satisfaction des clients de la réservation à leur départ
• Gérer les annonces des partenaires (Airbnb, Abracadaroom…)

Qualifications

Contrat d’apprentissage, niveau Bac+2 ou Bac+3. Possibilité d’être logé sur place.