Alternance Bac+4 - 5 - Assistant Chargé de Relation Client H/F

MBway Toulouse; Toulouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en services aux entreprises cherche un(e) Assistant(e) chargé(e) de relation client en apprentissage à Toulouse pour une durée de 24 mois. Dans ce rôle, vous gérerez la relation avec les clients principalement par téléphone et mail, administrerez les contrats, traiterez facturations et participerez à la résolution de litiges. L'autonomie, un excellent relationnel et le permis B sont des compétences clés pour réussir dans ce poste.

Prestations

Formation en alternance

Préparation d'un MBA

Qualifications

• Être autonome, tenace et adaptable.
• Avoir un excellent relationnel et un goût du challenge.

Responsabilités

• Gérer la relation clients par téléphone et par mail.
• Administrer les contrats informatiquement.
• Analyser et traiter les opérations et demandes clients.
• Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients.
• Être en appui des commerciaux sur le terrain.
• Traiter les opérations de facturation clients.
• Contribuer au bon fonctionnement des services.

Connaissances

Autonome

Relationnel

Adaptabilité

Goût du challenge

Formation

Permis B

Description du poste

Notre partenaire est un groupe international spécialisé dans les services aux entreprises (hygiène, propreté, lutte contre les nuisibles). Sa filiale propose des solutions professionnelles pour l'hygiène des sanitaires, des mains et des espaces de travail. Présente partout en France, elle accompagne ses clients dans l'amélioration du bien‑être et de la sécurité sanitaire. L'entreprise se distingue par son engagement RSE et la qualité de ses prestations. Clientèle : BtoB (tertiaire, santé, industrie, etc.).

Missions

Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de l'hygiène, nous recherchons pour notre agence de Toulouse un(e) Assistant(e) chargé(e) relation client H/F en contrat d'apprentissage de 24 mois.

Après une période d'intégration et de formation à nos produits et contrats de service, vous serez rattaché(e) à la Responsable Service Clients. Vos principales tâches de back‑office :

• Gérer la relation clients par téléphone et par mail
• Administrer les contrats informatiquement
• Analyser et traiter les opérations et demandes clients
• Participer à la résolution des litiges et gérer les réclamations clients
• Être en appui des commerciaux sur le terrain
• Traiter les opérations de facturation clients
• Contribuer au bon fonctionnement des services (coordination entre distribution et commerce)

La liste ci-dessus n'est pas exhaustive et peut s'élargir en fonction de votre profil et de vos appétences.

Profil recherché

• Autonome, tenace et adaptable
• Excellent relationnel et goût du challenge
• Permis B indispensable

Contrat : apprentissage — Durée : 24 mois

Se former en alternance chez MBWAY

École de commerce tournée vers l'alternance, MBWAY (du Bac au Bac+5) forme des professionnels opérationnels et engagés. Cette opportunité vous offre la possibilité de préparer un MBA Management Commerce & Entrepreneuriat en lien direct avec les besoins du terrain.