Alternance Assistant d'agence - Houilles (F/H)

ISCOD; Saint-Germain-en-Laye; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation en alternance recherche un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage pour gérer l’activité des intervenants et traiter les relations clients. Vous devez être titulaire d'un Baccalauréat et avoir une bonne maîtrise des outils informatiques. Ce poste offre une mutuelle d'entreprise, des tickets restaurants et des perspectives d'évolution. Télétravail possible.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

Tickets restaurants

Mise à disposition d'un ordinateur professionnel

Perspectives d'évolutions

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Titulaire d'un Baccalauréat.
• Sensibilité pour les services à la personne.
• Capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Gérer l’activité des intervenants et leur planning.
• Assurer la relation client.
• Gérer les prestations et le traitement des dysfonctionnements.

Connaissances

Capacité d’anticipation

Maîtrise de l’outil informatique

Autonomie

Sens du service client

Capacité d’adaptation

Rigueur

Formation

BACCALAUREAT

Outils

Logiciel de gestion d’activité

Description du poste

Overview

Alternance Assistant d’agence - Houilles (F/H). Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ? L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader français des services à la personne, un(e) Assistant d’agence en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l\'ISCOD !

Profil requis et conditions:

• Capacité d’anticipation (organisation, méthode) ;
• Maîtrise de l’outil informatique indispensable ;
• Autonomie pour réaliser l’ensemble des tâches, gestion des priorités ;
• Réactivité, rigueur et conscience professionnelle ;
• Sens du service client et salarié, écoute ;
• Capacité d’adaptation à tous types de populations, tolérance ;
• Partage des valeurs de l’entreprise (respect, excellence opérationnelle, attitude positive, esprit d’équipe) ;
• Une sensibilité pour les services à la personne est nécessaire ;
• Possibilité de télétravail ;
• Mutuelle d\'entreprise ;
• Ticket restaurants ;
• Mise à disposition d\'un ordinateur professionnel (possibilité de l\'utiliser pour la formation) ;
• Perspectives d\'évolutions.

À propos de nous :

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Rôle et Missions :

• Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning : diffusion des documents, clés, optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT, gestion des absences prévues et imprévues, gestion des remplacements, des reports, suspensions et annulations … ;
• Gérer les prestations : mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations ;
• Gérer la relation client ;
• Réaliser l'accueil téléphonique ;
• Gérer et tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changement d’horaires …) ;
• Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité ;
• Gérer les relances commerciales auprès des clients ;
• Ponctuellement, assurer des visites d’évaluation, avec son responsable, chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés.
• Recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement ;
• Identifier, développer et suivre les partenariats emplois ;
• Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures ;
• Développer le réseau de prescripteurs par le tracting ;
• Mettre en place des actions de sourcing et de recrutement ;
• Saisir les variables de paie.

Nous attendons avec impatience votre candidature. Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

À propos de l’organisme

ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance. 100% des enseignants sont des professionnels expérimentés. Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach. L\'entière offre décrit des parcours allant du Bac+2 à Bac+5 en format digital learning et en alternance.

Avantages / Conditions

• Mutuelle d\'entreprise
• Tickets restaurants
• Mise à disposition d\'un ordinateur professionnel (utilisable pour la formation)
• Perspectives d\'évolutions
• Possibilité de télétravail