AGENT(e) de SECTEUR ET DE DEVELOPPEMENT (H/F)

MULTISERVICES REUNION; Saint-Pierre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à la personne recherche un(e) Agent(e) de Secteur et de Développement pour coordonner les interventions à domicile et garantir la qualité des services. Le candidat idéal possède au moins 2 ans d'expérience dans le domaine et une maîtrise des outils informatiques. Ce poste CDI à temps plein, basé à Saint-Pierre, offre un salaire brut de 1801,84 Euros par mois selon l'expérience.

Qualifications

• Expérience d'au moins 2 ans dans la coordination et la planification.
• Aisance relationnelle et méticuleux(se) dans les tâches.

Responsabilités

• Mise en place des plannings des intervenantes.
• Garantie de la qualité des prestations de services.
• Commercialisation des services et développement des services SAP.

Connaissances

Animer, coordonner une équipe

Contrôler et évaluer la qualité du service rendu

Coordonner les interventions à domicile

Effectuer le suivi administratif

Encourager une communication efficace

Evaluer et prévenir les risques professionnels

Evaluer les besoins des clients

Proposer des innovations

Prévenir et résoudre les conflits

Responsabiliser les intervenants

Outils

Word

Excel

Description du poste

Offre n° 200MPRB AGENT(e) de SECTEUR ET DE DEVELOPPEMENT (H/F)

Nous recrutons un(e) Agent(e) de Secteur et de Développement. Vous êtes expert dans le domaine du service à la personne et vous souhaitez participer activement au développement de la société MULTISERVICES Réunion. Nous sommes connus pour nos prestations de ménage confort ainsi que l'agencement des espaces verts au domicile de notre clientèle.

Vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans dans la coordination et la planification. Issu(e) du secteur du service à la personne est exigé. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Word, Excel) et logiciels de planifications. Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et méticuleux(se) dans les tâches qui vous seront confié(es).

Vos missions seront :

• Mise en place des plannings des intervenantes et recrutement de celles-ci
• Garantie de la qualité des prestations de services
• Développement et animation des partenariats internes et externes
• Commercialisation des services déjà existants
• Faire face aux imprévus et aux urgences
• Développement des services SAP

Cette liste n'est pas exhaustive. Vous devez obligatoirement être véhiculé. Le poste est à pouvoir immédiatement et dans le sud.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35h/semaine, Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1801.84 Euros sur 12.0 mois
• EN FONCTION DE L'EXPRERIENCE

Profil souhaité

Expérience

• 2 ans – indispensable

Compétences

• Animer, coordonner une équipe
• Contrôler et évaluer la qualité du service rendu
• Coordonner les interventions à domicile
• Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
• Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
• Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
• Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Prévenir et résoudre les conflits
• Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
• Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
• Tenir compte des obligations réglementaires et conventionnelles en vigueur, sous la responsabilité du responsable hiérarchique
• B - Véhicule léger – Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments