Agent d'accueil et de contrôle

TRIO PYRENEES; Formiguères; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une station de ski recherche un-e agent-e d'accueil et de contrôle à Formiguères. Le poste consiste à accueillir, renseigner et orienter les clients tout en assurant une présence visible aux remontées mécaniques. Les candidats doivent avoir de bonnes compétences relationnelles et la capacité de travailler en extérieur, avec des horaires flexibles. La rémunération commence à 12,0648 € de l'heure, avec des avantages tels que des paniers repas. CDD prévu durant les vacances de février.

Prestations

Panier repas de 7,82 € par jour

Indemnités de langue étrangère

Heures supplémentaires

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

Qualifications

• Capacité à travailler en extérieur.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients.
• Assurer une présence visible au niveau des remontées mécaniques.
• Réaliser des contrôles de forfaits à l'aide d'une tablette numérique.
• Accompagner les clients en cas de problèmes d'accès.

Connaissances

Compétences relationnelles

Sens du service client

Bonne présentation

Capacité à travailler sous pression

Maîtrise de langues étrangères

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée...

Depuis l'été 2022, TRIO Pyrénées est la nouvelle structure qui porte le fonctionnement et les investissements des stations catalanes de Cambre d'Aze, Porté-Puymorens et Formiguères.

Dans le cadre des vacances scolaires de février, TRIO Pyrénées - site de Formiguères recrute un-e agent-e d'accueil et de contrôle, afin de renforcer le service billetterie sans exercer de missions de vente en guichet.

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable de la billetterie, l'agent-e d'accueil et de contrôle occupe un poste exclusivement en extérieur.

Il/elle intervient en appui du service billetterie pour accompagner, orienter et renseigner les clients, tout en assurant une présence terrain au niveau des remontées mécaniques.

Ce poste n'est pas un poste de billetterie en intérieur, ni un poste de caisse.

Missions principales

• Accueil et accompagnement des clients :
  • Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Informer la clientèle sur les activités, les services et les événements de la station
  • Accompagner les clients dans l'achat de forfaits via les automates de vente (assistance à l'utilisation, résolution des difficultés simples)
  • Répondre aux questions et gérer les réclamations de premier niveau avec bienveillance
• Présence terrain et contrôle :
  • Assurer une présence visible au niveau des remontées mécaniques
  • Réaliser des contrôles de forfaits à l'aide d'une tablette numérique
  • Accompagner les clients en cas de dysfonctionnement des bornes ou de problème d'accès
  • Participer à la fluidité des flux et à la qualité de l'expérience client sur le domaine

Profil recherché

• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Bonne présentation et capacité à travailler sous pression.
• Capacité à travailler en extérieur
• Maîtrise des lagues étrangères (anglais ou espagnol ou catalan) est un plus.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.

Conditions

• Localisation : Formiguères
• Contrat : CDD temps complet vacances de février
• Rémunération : à partir de 12,0648 €/ heure - ajustement selon profil et expérience

Avantages

• Panier repas : 7,82 €/ jours de travail
• Indemnités de langue étrangère (si réussite à l'examen) : 64,14€ brut/ mois et par langue connu et nécessaire à l'exploitation
• Heures supplémentaires
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise avec portabilité gratuite

Pour candidater, veuillez postuler via le lien