Agent de réservation multisite - Grand Powers et Grand Hôtel du Palais Royal (H/F)

Grand Hôtel du Palais Royal - Boutique hôtel du groupe Paristory; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recrute un agent de réservation pour gérer les réservations et optimiser les ventes de chambres. Le candidat doit maîtriser l'anglais et avoir une passion pour le service client. Ce poste offre des avantages tels qu'un remboursement du Pass Navigo et une rémunération sur 13 mois.

Prestations

Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%

Double Indemnité Compensatrice Nourriture

Jour off le jour de l'anniversaire

Indemnité de nuitée pour expérience client

Qualifications

• Anglais fluent est obligatoire pour interagir avec les clients.
• Une bonne énergie et une attitude positive sont essentielles.
• Une attention particulière aux détails et à la qualité est requise.

Responsabilités

• Assurer la prise de réservation et les opérations associées.
• Développer et optimiser les ventes dans le respect des objectifs.
• Participer aux réunions commerciales et de Yield Management.

Connaissances

Anglais fluent

Énergie communicative

Souci du détail

Bienveillance

Capacité à apprendre

Description du poste

Overview

Le Grand Powers & le Grand Hôtel du Palais Royal, deux boutiques hôtels 5 étoiles au cœur de Paris, membres de Small Luxury Hotels of the World, recherchent leur agent de réservation multisite ! Vous développerez vos connaissances et compétences sur les plans technique, humain, commercial et financier. L’agent(e) de réservation est un ambassadeur essentiel du groupe véhiculant son image, ses valeurs & ambition !

Vos Missions

• Vous assurez la prise de réservation et les opérations qui s'y rapportent : confirmation au client, communication avec les autres services de l'hôtel, et saisie dans le PMS.
• Vous aurez pour objectif de développer et d'optimiser les ventes de chambres et de services annexes dans le respect des objectifs fixés par la direction. Vous faites preuve d'écoute, de réactivité et d'efficacité pour prendre en charge les demandes des clients.
• Vous serez convié(e) aux réunions relatives aux actions commerciales et de Yield Management des deux hôtels

Profil recherché et nos valeurs

• Anglais « fluent » obligatoire
• Une énergie communicative
• Un grand souci de la qualité et du détail
• La passion et l’envie d'apprendre
• De nature bienveillante et sociable
• Remboursement du Pass Navigo à hauteur de 75%
• Double Indemnité Compensatrice Nourriture par jour travaillé
• Rémunération sur 13 Mois (après la période d'essai)
• Jour off garanti le jour de son anniversaire ou le lendemain au choix
• Expérience Paristory : une nuitée petit-déjeuner inclus pour deux personnes dans l'hôtel dans lequel vous travaillez afin de vivre l'expérience client (au bout d'un an d'ancienneté)
• Tarifs préférentiels staff & friends & family dans l'ensemble de nos hôtels (sur demande et sous réserve de disponibilité)
• Participation aux évènements groupe (staff party, anniversaires du mois, employé du mois, comité des évènements Paristory...)

Présentation de notre société

Grâce à sa situation privilégiée, à la fois historique et culturelle, notre hôtel boutique 5 étoiles bénéficie d'atouts uniques au cœur de Paris. À deux pas du Palais Royal et de son romantique jardin à la française, avoisinant le Louvre, et le Jardin des Tuileries, il offre un véritable havre de paix dans la capitale. Particulièrement lumineuses et à l'ambiance parisienne, nuancées de teintes douces et agencées avec un confort bien pensé, les 59 chambres et suites de l’hôtel offrent au regard la splendeur du Palais Royal.

Déjà récompensé par plusieurs prix, dont celui du Meilleur Boutique Hôtel d'Europe, reconnu par Conde Nast Traveller et Forbes, nous faisons partie des maisons incontournables où le Luxe rime avec passion, personnalisation et expérience. L'hôtel est affilié à Small Luxury Hotels of the World et est membre des prestigieux réseaux d'agences de voyages suivants : Virtuoso, Signature et Travellermade. Il détient par ailleurs le label "Clef Verte".

Le Café 52, restaurant certifié 2 Macarons Ecotable, propose tout au long de la journée une sélection de plats healthy, équilibrés et de saison, dans une atmosphère intimiste et chaleureuse. La carte de Maxime Raab est orientée vers le bien être, dans le respect de la saisonnalité des produits. La vaste terrasse sur la confidentielle et calme place de Valois est une invitation à la déconnexion.

L'hôtel propose un service de concierge Clefs d'Or, un Spa by Holidermie avec jacuzzi & hammam, un shopping corner, une salle de fitness, un restaurant, un bar et une terrasse.