Agent d'Exploitation (H/F)

PAYS NARBONNAIS AUTOCARS; Narbonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport située à Narbonne recherche un Agent d'Exploitation (H/F) pour gérer la planification et le suivi opérationnel des services de transport. Vous serez responsable de la coordination entre les conducteurs et les services, tout en assurant un service de qualité. Le candidat idéal a un Bac+2 en Transport et une maîtrise des outils bureautiques. Le poste est en CDI avec un salaire brut mensuel de 28 262 Euros sur 13 mois.

Prestations

Primes

Qualifications

• Rigoureux(se), autonome, polyvalent(e), disponible, sens des responsabilités.
• Bonne aptitude à la communication et connaissance de la législation sociale liée au transport.
• Possession du permis D serait un plus.

Responsabilités

• Assurer la gestion du planning journalier et réaliser les prises de service.
• Réceptionner les appels des conducteurs et résoudre les problématiques.
• Optimiser l'affectation des agents et des véhicules.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Conception de planning d'affectation

Organisation des mouvements du matériel roulant

Formation

Bac+2 en Transport de personnes ou équivalent

Outils

ABC Planning

Description du poste

Offre n° 201HDTY
Agent d'Exploitation (H/F)

En tant qu'Agent d'Exploitation, vous êtes le point d'entrée des conducteurs pour toute problématique liée au trafic et à la réalisation des services.Vous assurez la planification, la régulation et le suivi opérationnel des activités de transport routier de personnes, dans le respect de la réglementation et dans un souci permanent de qualité de service.Vous serez placé(e) sous la supervision de la Directrice d'exploitation et aurez pour missions :Gestion quotidienne des services :- Assurer la gestion du planning journalier et réaliser les prises de service.- Réceptionner les appels des conducteurs et traiter les problématiques liées aux véhicules ou aux clients.- Transmettre l'information aux services concernés : exploitation, marketing, direction.- Gérer les aléas du quotidien : retards, déviations, régulation, arrêts non desservis.- Optimiser l'affectation des agents et des véhicules (remplacement des absents, pannes.).- Renseigner la main courante Safe Trackers quotidiennement.- Saisir les absences programmées et mettre à jour les informations conducteurs/véhicules.- Préparer le planning prévisionnel en respectant les règles et garanties contractuelles.- Éditer et transmettre les documents aux conducteurs.Coordination :- Réaliser les affectations quotidiennes des véhicules en coordination avec l'atelier.- Suivre le parc en lien avec l'atelier : immobilisations, convoyages, réparations.Gestion des services spécifiques :- Gérer et organiser le programme du TAD/TPMR.- Mettre à jour quotidiennement le TAD, TPMR et les billets collectifs.- Mettre à jour le réalisé : intégration des absences non prévues, ajout de temps, primes selon les accords d'entreprise, valorisation des billets collectifs.Communication et amélioration continue :- Assurer la liaison entre le service exploitation, la direction et le personnel de conduite.- Être force de proposition pour l'amélioration continue du service.Profil recherché- Formation : Bac+2 en Transport de personnes ou équivalent.- Qualités : rigoureux(se), autonome, polyvalent(e), disponible, sens des responsabilités et bonne aptitude à la communication.- Maîtrise parfaite des outils bureautiques (Word, Excel.) et des logiciels de planification (ABC Planning).- Bonne connaissance de la législation sociale liée au transport de voyageurs (RSE).- Possession du permis D serait un plus.- Expérience ou connaissance d'ABC Planning.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en astreinte
Travail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 28262.0 Euros sur 13.0 mois
• Primes

Déplacements Déplacements: Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents- Transport de personnes

Compétences

• Concevoir le planning d'affectation des conducteurs sur le réseau ou la zone d'intervention Cette compétence est indispensable
• Organiser et planifier les mouvements du matériel roulant selon la densité du trafic, les véhicules disponibles, ... Cette compétence est indispensable
• Contrôler une opération de transport

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité