Agent d'accueil / réceptionniste (H / F)

Groupe Fnac Darty; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en distribution à Lyon cherche un ambassadeur du service client pour accueillir et conseiller les clients, encaisser les transactions et proposer des services. Le poste est en CDI, à 25h, avec des possibilités d'évolution. Une bonne attitude, de la rigueur et le goût du travail en équipe sont essentiels.

Qualifications

• Être souriant et avoir un sens aigu du service client.
• Être rigoureux et fiable dans les opérations d'encaissement.
• Avoir une capacité d'adaptation au changement.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur les services.
• Encaisser les ventes de manière fiable et rapide.
• Proposer les services Fnac et respecter les procédures.

Connaissances

Sens du service client

Ouverture au changement

Travail en équipe

Rigueur

Fiabilité

Description du poste

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d\'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Lyon Part Dieu à 25h.

Les possibilités d\'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.