Agent d'accueil / réceptionniste (H / F)

Groupe Fnac Darty; Grenoble; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution omnicanal recherche un ambassadeur du service client pour son magasin à Grenoble. Vous accueillerez et conseillerez les clients sur les services Fnac tout en garantissant des opérations d'encaissement fiables et sécurisées. Ce poste en CDI de 35 heures par semaine met l'accent sur le sens du service client, l'autonomie et le travail en équipe, avec des opportunités d'évolution internes.

Prestations

Opportunités d'évolution via la mobilité interne

Qualifications

• Être souriant, rigoureux et fiable.
• Avoir le sens du service client.
• Être ouvert au changement et force de proposition.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients.
• Encaisser les flux de marchandise de manière sécurisée.
• Proposer les services Fnac.
• Remonter les dysfonctionnements du magasin.

Connaissances

Sens du service client

Ouverture au changement

Travail en équipe

Autonomie

Description du poste

Entreprise :

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.

Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés / adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.

Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable», auprès de nos clients.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Description du poste :

Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie…) et procédez aux opérations d'encaissement.

MISSION :

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
• Vous êtes garant du respect des procédures du département,
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement….), et êtes le principal interlocuteur du client,
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,

PROFIL :

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.

Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.

Poste à pourvoir en CDI au magasin de Grenoble Grand Place à 35h.

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.