Agent d'accueil et de conduite métro (H/F)

REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport en commun à Paris recherche un agent de gare pour assurer la mission commerciale auprès des voyageurs, incluant l'accueil, la vente et la sécurité. Le poste nécessite un an d'expérience en relation client et offre un CDI avec une rémunération de 22 k EUR bruts annuels plus primes. Postulez si vous êtes agile et motivé pour rejoindre l'équipe !

Prestations

Formations certifiantes

Parking gratuit

Évolution de carrière

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience dans un domaine de la relation clients.
• Aptitude à renseigner en anglais.
• Assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement et la sécurité de la gare.
• Accueillir les voyageurs et offrir des services de qualité.
• Lutter contre la fraude sur les titres de transport.
• Assurer la conduite des métros en cas de nécessité.

Connaissances

Relation client

Polyvalence

Organisation

Réactivité

Formation

Niveau BAC ou inférieur

Description du poste

35H/semaine
Travail en journée

Vous assurerez au quotidien la mission commerciale auprès des voyageurs (accueil, informations, orientation, titres de transport, validation…) et participerez au bon fonctionnement de la gare.

Formé par l'entreprise : 3 mois : formation métier, service de sécurité incendie et d’assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique, maintenance de niveau 1, reprise manuelle des trains…

Poste polyvalent à responsabilité.

Responsabilités

• Être le garant du bon fonctionnement et de la sécurité de la gare au quotidien
• Assurer l’ouverture / fermeture des gares
• Accueillir les voyageurs dans des espaces propres et avenants, offrir des services de qualité aux clients
• Informer et accompagner au mieux les voyageurs en temps réel
• Assurer la vente, le SAV, l’assistance aux voyageurs
• Veiller à la validation des titres de transport par les voyageurs et lutter contre la fraude
• Traiter les réclamations des clients en gare
• Assurer le signalement des objets perdus
• Maîtriser les environnements et installations pour assurer sécurité et confort aux voyageurs dans les gares et à bord des trains
• Assurer la conduite des métros en cas de nécessité ainsi que la gestion des incidents et urgences (ex : évacuation en tunnel)
• Garantir un haut niveau de sécurité dans l’exploitation de la ligne tout au long du service (ex : trains de reconnaissance de la ligne)
• Maintenance de Niveau 1 : être capable d’intervenir sur un ascenseur et de dépanner des équipements en gare après formation
• Intervenir sur les dysfonctionnements des portes palières afin de maintenir un haut niveau de performance de la ligne

Qualifications

• Sans diplôme ou d’un niveau d’études inférieur à BAC+2, vous avez acquis au minimum 1 an d’expérience dans un domaine de la relation clients (accueil, informations, vente, commerce) et vous avez un niveau scolaire en anglais (capacité à renseigner)
• Vous êtes en position d’obtenir l’assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)

Atouts

• Sens du service et relation client
• Polyvalence, adaptabilité
• Organisation et réactivité
• Respect des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez ! On a hâte de vous rencontrer.

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

En intégrant ORA vous bénéficiez d’un CDI.

Éléments pratiques

• Votre poste sera basé à la gare de Villejuif Institut Gustave Roussy avant l’ouverture de la ligne puis vous serez affecté à d’autres gares.
• Parking gratuit à disposition à proximité des gares.
• Horaires : En roulement sur une grille de 3 services : service matin : 5h‑12h30 ; service journée : 12h‑19h ; service soirée : 18h‑1h30 sauf le vendredi, le samedi et la veille de jour férié : 19h‑2h30.
• Entrée en formation prévue en novembre 2025.
• Rémunération : 22 k EUR bruts annuels fixe/an + variable lié aux primes métier (horaires nuit, dimanche, jour férié), après 1 an, 24 k EUR bruts annuels fixe/an + primes.
• Les plus : Formations certifiantes (service de sécurité incendie et d’assistance à personnes de niveau 1, habilitation électrique).
• Possibilité d’évolution.

Enquête Administrative : Conformément à la loi n°2016‑339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017‑757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste.