Agent d'accueil en hôtellerie de plein air (H/F)

SPL LE GRAU DU ROI DEVELOPPEMENT; Le Grau-du-Roi; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un camping en bord de plage recherche un Agent d'accueil en hôtellerie de plein air. Vous accueillerez les clients, gérerez leurs arrivées et départs, et répondrez à leurs besoins. Une expérience en hôtellerie est demandée, ainsi qu'une excellente maîtrise de l'anglais. Ce poste saisonnier à horaires composés offre un salaire brut entre 1936 € et 2018 € mensuels pour 35 heures hebdomadaires. Un grand sens du service client et une attitude dynamique sont essentiels.

Qualifications

• Expérience minimum en hôtellerie de plein air, débutant accepté.
• Maîtrise de l'anglais requise.
• Ponctualité et bonne présentation exigées.

Responsabilités

• Accueillir et répondre aux besoins des clients.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Informer sur les prestations de l’établissement.

Connaissances

Sourire et convivialité

Attitude dynamique et réactive

Sens relationnel

Capacité de communication orale

Polyvalence

Formation

Expérience en hôtellerie de plein air

Outils

Eseason

Description du poste

Offre n° 202HYNZ - Agent d'accueil en hôtellerie de plein air (H/F)

Bienvenue au Camping de l'Espiguette. Notre camping est installé au bord de la plage de l'Espiguette, au Grau du Roi. C'est un site d'hébergement unique de 42 ha, classé Grand Site de France, avec 330 locations et 790 emplacements de camping, ainsi que des aménagements sportifs et de loisirs, un port privé, une base nautique et un centre commercial. Notre camping est activement engagé dans la préservation de son environnement naturel et tourne vers l'avenir avec de nombreux projets et investissements, notamment en matière de développement durable.

Lieu

Le Grau du Roi

Contrat

• CDD saisonnier 6 mois (du 17 mars 2025 au 30 septembre 2026)
• 35 h hebdomadaires, 2 jours de repos consécutifs
• Horaires : 35 h, 2 jours de repos consécutifs

Langues

Français et anglais obligatoires. Espagnol, allemand, néerlandais ou italien sont un plus.

Salaire

1936 € à 2018 € brut mensuel – base 35 h.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et répondre à leurs besoins tout au long de leur séjour.
• Analyser les attentes du client et lui faire des propositions adaptées et personnalisées.
• Gérer les arrivées et les départs selon les formalités de check‑in/check‑out en vigueur.
• Informer les clients sur les prestations de l’établissement et assurer leur vente.
• Assurer l’encaissement des règlements et la facturation.
• Renseigner les clients sur les informations générales du camping et sur l’offre touristique de la station.
• Recevoir les réclamations verbales des clients, traiter celles pouvant obtenir une solution immédiate, transmettre les autres à la responsable de service.
• Remonter les anomalies signalées au logiciel de gestion Eseason à la responsable de service.
• Clôturer la caisse et la session informatique en fin de service.
• Être responsable de l’entretien et de la bonne tenue du poste de travail et des rangements afférents.
• Opérer l’ensemble des missions avec le sourire, le respect des procédures et du règlement intérieur, sous la responsabilité de la responsable Accueil.

Qualifications

• Sourire et convivialité.
• Expérience au minimum en hôtellerie de plein air (débutant accepté).
• Attitude dynamique et réactive.
• Sens relationnel affirmé et goût du travail en équipe.
• Excellente capacité de communication orale.
• Polyvalence (possibilité d’être agent volant).
• Grand sens de la satisfaction client.
• Maîtrise de l’anglais.
• Maîtrise d’Eseason est un atout.
• Ponctualité et bonne présentation.

Compétences Techniques

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie.
• Assurer la confidentialité des informations des clients.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception.
• Identifier, traiter une demande client.
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés.
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique.
• Optimiser les processus de check‑in et check‑out.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Procédures de check‑in et check‑out.

Savoir‑être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs.

Employeur

20 à 49 salariés

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