Agent d’accueil du secteur Espace Senior – Instruction aux droits - H/F

Bagneux; Bagneux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public local recherche un(e) Agent d’accueil pour le CCAS de la Ville de Bagneux. Vous serez responsable de l’accueil des usagers, de la gestion des dossiers d’aides sociales et de la participation aux événements du centre. Ce poste requiert une capacité d’adaptation, une bonne maîtrise des outils informatiques et un esprit d’équipe. Un contrat à durée déterminée de 12 mois est proposé.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et l'orientation du public.
• Connaissance des dispositifs d'aides sociales requise.
• Compétences en communication et en travail d'équipe.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique et physique.
• Gérer les dossiers de demandes d'aides sociales.
• Participer aux événements du CCAS.

Connaissances

Capacité d’adaptation

Gestion et planification de charge de travail

Connaissances des dispositifs d’aides sociales

Ecoute active

Travail en équipe

Outils

Excel

Word

Description du poste

Agent d’accueil du secteur Espace Senior – Instruction aux droits - H/F

Un(e) Agent d’accueil du secteur Espace Senior – Instruction aux droits (H/F) est recherché(e) pour le CCAS de la Ville de Bagneux - (Cadre d’emploides Adjoints administratifs – Catégorie C)

Publié le 21/08/2025

Bagneux est une ville populaire, citoyenne et solidaire, en plein développement, et riche d’un service public local au plus près des habitants.

Le CCAS joue un rôle d’accompagnement dans les démarches administratives: accueil, écoute, information et orientation du public concerné à travers les différents dispositifs existants. A ce titre, il instruit les demandes d’aides sociales obligatoires (domiciliation, aide sociale à l’hébergement, aide sociale au titre de l’aide-ménagère, solidarité transport et les dossiers de demandes MDPH).

Pour les situations plus complexes, des travailleurs sociaux et un chargé de mission handicap interviennent pour évaluer la situation, orienter et/ou accompagner le demandeur. Par ailleurs, le CCAS a pour mission d\'apporter une aide aux Balnéolais en difficulté et disposant de faibles ressources, pour leur permettre d\'accéder à différents services dont ils seraient exclus faute de ressources suffisantes.

Dans le cadre d’un contrat à durée déterminée de 12 mois, sous la responsabilité du Responsable de l’Espace Senior, au sein d’une équipe constituée d’agents d’accueil, d’agents administratifs et de chauffeurs / accompagnateurs, vous assurez l’accueil téléphonique et physique, instruisez des dossiers d’aide légale et/ou facultative et participez aux manifestations et actions du CCAS.

• Accueillir, orienter et renseigner la personne ou la famille,
• Assurer la gestion et la complétude des dossiers de demandes de prestations d’aides sociales légales: Aide Sociale à l’Hébergement (ASH),
• Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA), Service de l’Allocation de Solidarité aux Personnes Agées (SASPA), Dossier Maison Départementale pour les Personnes Handicapées (MDPH), titres de transport Améthyste,
• Assurer l’inscription au secteur loisirs des personnes retraitées et des personnes en situation de handicap,
• Assurer la gestion des dossiers d’inscription aux services de Portage de repas à domicile, Téléassistance, Transport à la demande pour les personnes retraitées et les personnes en situation de handicap,
• Participer aux différents événements du CCAS,
• En cas de besoin, assurer un renfort à l’accueil du CCAS Hôtel de Ville.

Dans ce cadre vous serez notamment amené(e) à :

• Travailler en équipe,
• Suivre et saisir les différentes données liées à l’activité sur les systèmes d’information du CCAS,
• Assurer la vente des tickets de transport à la demande Samba,
• Actualiser l’affichage, les informations mises à la disposition du public en fonction des dispositifs et de l’actualité,
• En cas de besoin, assurer un renfort administratif sur le secteur portage de repas à domicile / téléassistance / transport à la demande / participer à l’encaissement des sorties loisirs.

PROFIL REQUIS ET COMPÉTENCES ATTENDUES

• Capacité d’adaptation à différents interlocuteurs et aux organisations,
• Savoir gérer et planifier la charge de travail et maîtriser l’outil informatique (Excel, Word, …),
• Savoir identifier, analyser des situations d’urgence et en référer à son encadrement,
• Connaissances théoriques des prestations et dispositifs d’aides sociales, de l’organisation des services sociaux et des institutions,
• Ecoute active, tolérance, bienveillance,
• Sens du travail en équipe.

Vous devrez faire preuve de discrétion, de neutralité, d’équité de traitement et respecter la confidentialité des informations traitées.

Vous pouvez être amené à assurer des tâches d’un autre service du CCAS et à encadrer des sorties le week-end.

*Champs obligatoires