AGENT D'ACCUEIL CLIENTELE (H/F)

REGIE DE L' EAU DE L'EUROMETROPOLE; Montigny-lès-Metz; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une régie de l'eau recherche un(e) agent(e) d'accueil clientèle à Montigny-lès-Metz. Vous serez responsable de l'accueil des usagers et de la gestion de leurs dossiers. Une expérience de 3 ans en centre d'appel est requise, ainsi qu'un Bac+2. Salaire brut mensuel entre 1850 et 2000 euros, avec primes. Contrat CDI de 35H/semaine proposé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Primes sur objectifs

Qualifications

• 3 ans d'expérience en centre d'appel/distributeur d'eau.
• Capacité à gérer des dossiers clients.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gestion courante des dossiers clients.
• Mise à jour de la base clients et facturation.

Connaissances

Accueillir, orienter, renseigner un public

Assurer un accueil téléphonique

Formation

Bac+2 ou équivalents - BTS MUC OU MCO

Description du poste

La régie de l'eau recherche un(e) agent(e) d'accueil clientèle (H/F) pour mission :- Accueil physique et téléphonique des usagers- Gestion courante des dossiers clients : création et complétude des contrats, mutation, résiliation, traitement de la relève, relance attentionnée, réclamation, facturation, règlements .- Mise à jour et suivi de la base clients, traitement des incohérences- Saisie des informations nécessaire à l'établissement de la facturation (mode de paiement, relève, modalité de facturation de l'assainissement .)- Planification des rendez-vous des agents clientèle terrain- Transmission aux agents terrain des éléments utiles à leurs interventions - suivi d'intervention dans la base client - facturation- Conseil, Information aux usagers- Analyse de données- Présentation et alerte de la hiérarchie pour tout dossier particulier

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros à 2000.0 Euros sur 13.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Primes
• Prime sur objectifs et diverses primes en cours d'année en sus

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - en centre d'appel / distributeur eau Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BTS MUC OU MCO Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable is the ideal AI content. So in the final code section you should add the missing br before Liquidity Requirements. Also, let's fix a few layout typos, including an extra li and closing tags. Here's a refined version that still respects the original template and presents a clear, actionable plan for the user: